Forum conso

Bonjour,

J'ai retourné un disque dur en panne le 22/12/10 (n° de retour 2001716). Je suis sans nouvelle de la prise en charge sav depuis cette date. Un mail en date du 13/03/11 à l'adresse service.client@alapage.com est sans réponse à ce jour. Suite à un appel hier au 0811 562021 (sav rueducommerce/alapage?), la personne en ligne m'a indiqué que je serai contacté dans la journée ou aujourd'hui mais je suis toujours en attente d'une réponse. Aussi, l'historique de mes commandes étant vierge sur le site, je ne peux accéder à un suivi en ligne.

Merci d'avance pour vos contributions.

Bonjour,

Suite au conseil de Xavier, j'ai adressé un mail le 31/03/11 à l'adresse qualité@alapage.com. Je reste sans réponse concernant le suivi SAV. Le numéro de commande est 15620355 et le numéro de retour 2001716. Existe t'il des obligations de délais sav pour les marchands?

D'avance merci

Bonsoir,

Je vous ai transmis à nouveau ma demande de renseignements à l'adresse indiqué ci-dessus.

J'espère que votre intervention pourra me permettre de récupérer mon matériel.

Cordialement.