Bonjour,
J'ai commandé un sac de randonnée TIPI TUNDRA 70l sur le site 1monde 2 sport le 13 juin 2011. J'ai réglé par carte bancaire et le montant a été prélévé automatiquement sur mon compte le surlendemain. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'article que j'ai commandé.
Au bout d'une semaine, j'ai contacté par téléphone la société qui m'a assuré que le sac était bien en stock et qu'il me serait envoyé deux à trois jours plus tard. Puis, après plusieurs mails, ils ont fini par reconnaitre qu'ils étaient en rupture de stock et qu'ils recrediteraient ma carte bancaire du montant prélevé, ce qui n'a pas été fait. J'ai rappelé le service client. On m'a assuré encore une fois qu'un remboursement rapide serait effectué. Mais au bout de quelques semaines, la situation n'a pas évolué.
J'espère que ce forum permettra de débloquer la situation.
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