Forum conso

Bonjour

je vous expose mon problème,

j'ai réalisé une commande comprenant un téléphone HTC hd7 avec un forfait virgin mobile

Commande passé le 09/09/2011

Numéro de client rue du commerce : 4509510

Commande n° 56506306 (Rueducommerce)

REF COMMANDE N°9993683 (Virgin mobile)

sur le suivi de commande rueducommerce le statut de ma commande est (Abonnement en cours de traitement)

hors après de nombreux appelles chez virgin mobile il s'avère que tout est en règles pour eux il ont transmis le feu vert à rueducommerce pour l'envoi de ma commande.

Ayant téléphoné à rueducommerce ce dernier n'a pas reçu l'ordre d'envoyer mon colis j'ai donc renouvelé mes appelles chez un comme chez l'autre et aujourd'hui je suis toujours au même point rueducommerce maintien n'avoir rien reçu et virgin mobile maintien avoir envoyé l'ordre.

Je ne sais plus quoi faire quelqu'un aurai une solution ?

merci

Bonjour,

Je me renseigne pour savoir pourquoi notre Service Abonnement n'enregistre pas le "Go" de Virgin Mobile.

Merci pour votre remonté, je vous tiens informé.

Bien cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

up merci

up up merci

merci d'accéder a ma demande pour l'envoi chronopost .

j'attends avec impatiente votre réponse concernant le déblocage de ma commande

cordialement

après un nouvelle appelle a virgin mobile je suis toujours au même point je trouve honteux de devoir appeler virgin mobile pour savoir quand il enverront le feu vert a rue du commerce pour l'envoi de mon colis ce n'est pas a moi de faire ca c'est a rue du commerce " virgin mobile a toute les pieces justificative pour mon abonnement " donc tout est ok mais rue du commerce ne leur mets pas la pression pour le feu vert honteux je dis !!

rueducommerce et virgin mobile me compter parmi leur client mais si cela ne se règle pas vite je me verrais contrains d'aller voir ailleurs