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Bonjour,

J'ai acheté un écran le 10 juillet (commande n°54599575), je ne l'ai reçu début aout car j'étais en vacances (j'étais toujours dans les délais pour kiala).

J'ai testé l'écran en ouvrant la boite correctemen, et l'écran ne me satisfait pas, j'ai donc demandé un bon de retour pour effectuer un remboursement.

Le problème est que j'ai reçu le bon de retour quand j'étais déjà reparti en vacances.

Donc je n'ai pas pu l'envoyer sous 2 jours.

Je veux donc m'assurer que je peux toujours effectuer le retour et qu'il sera bien pris en compte.

Et il y a-t-il un moyen d'envoi préconisé (depuis la belgique)?

Merci d'avance,

Comme je l'ai expliqué j'aurais pu l'envoyé dans les temps si rueducommerce avait envoyé le bon de retour avant le 24/08.

Cela vous a pris deux jours à envoyer ce bon de retour alors qu'il m'en restait qu'un avant de partir.

J'estime que vous pourriez faire une exeption vu les circonstances.

Sachez également que une fois le produit remboursé je compte achetez un autre écran pour le remplacer sur votre site.

J'espère que vous trouverez une solution pour que le retour soit possible.

Bonjour,

J'ai modifié le retour en AVOIR chez nous, merci de nous retourner l'écran dès demain avec le bon de retour du 4/8 (je vous le renvoie ce soir au cas où).

Avec l'avoir, vous pourrez commander un nouvel écran.

Une bonne soirée à vous.

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce