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RueDuCommerce injoignable...

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 56483891
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours de résolution

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  1. lossius30

    Bonjour,


    J'achète tous mes produits depuis des années et recommende RDC, mais depuis quelques temps, la hotline a l'air de manquer de serieux, j'ai l'impression que "mon RDC" d'il y à quelques années ne répond plus présent.


    Cela fait 5 jours que j'essaye de téléphoner, mais à chaque fois, veuillez rappeler plus tard toutes les lignes sont occupées...


    Bref, je souhaite utiliser le délai de rétractation légal pour ma commande et ce sujet comme preuve que ma demande date bien du 16/09.


    Que puis-je faire ?

    Merci d'avance


  2. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Nous avons traité votre demande le lendemain de votre message.


    Je vous remercie pour votre patience.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


  3. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour lossius30,

    N'oubliez pas de "marquer ce litige comme résolu" lorsque ce sera le cas.

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


  4. lossius30

    J'ai réussi à avoir quelqu'un par mail, obligé de passer par "mes commandes", "détails de ma commande" et "je n'ai pas reçu mon colis".


    Au moins maintenant, j'ai une précieuse adresse e-mail car le service client reste injoignable.


    RDC vient de recevoir mon colis, j'attend le remboursement avec impatience :)


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