Bonjour,
Je poste sur ce forum en espérant que quelqu'un de chez RueDuCommerce y jette un oeil et règle le problème.
Ma commande est la n°55747141 et contient un téléphone HTC evo 3D avec un abonnement NRJ mobile en portabilité de numéro.
J'ai bien reçu le téléphone, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte sim NRJ mobile qui était incluse dans ma commande.
J'ai en revanche reçu le mail pour l'activation de ma ligne.
D'après le mail que j'ai reçu suite à mes réclamations, la carte sim a été envoyée le 26/08, cela fait donc plus d'une semaine. J'ai vu beaucoup de critiques sur les forums concernant les abonnements téléphoniques et les retards de cartes sim sur RueDuCommerce et je n'ai pas envie de vivre la même chose.
Plus de 10 jours pour un courrier postal, pour moi ce n'est pas normal. La poste a perdu plus d'une fois des courriers.
Sur le contrat, la date de portabilité du numéro devait se faire le 09 septembre, soit ce vendredi. Or je n'ai aucune carte sim et bouygues n'est pas même au courant d'une demande de portabilité. Cela ne fait pas très sérieux.
SURTOUT je n'ai pas envie de payer le prix intégral du mobile,ni de payer 2 abonnements en même temps. Je ne connais pas le délai maximum pour l'activation de la ligne, mais je vous prierai de faire le nécessaire pour régler ce problème.
Merci de me tenir au courant.
Cordialement.
Cofondateur
