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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 49065329
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
Bonjour,
J'ai passé une commande hier ( n° 49065329 ) d'une carte graphique EVGA GTX 470 SC. Or je me suis rendu compte sur ma facture envoyer par e-mail que je n'ai pas décoché l'option Garantie Contrat Or (à vrai dire je ne l'ai même pas vu). J'ai commandé à plusieurs reprise sur Rue du Commerce et j'ai toujours été entièrement satisfait, je ne souhaite donc pas annuler ma commande mais seulement cette fameuse Garantie Contrat Or.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement Nicolas.
Xavier RueDuCommerce
Bonjour,
Je viens d'annuler cette option et de vous la rembourser ;-)
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Merci beaucoup :)
Joyeuse fête
Bonjour.
Je vais éviter de créer un nouveau topic car mon cas est exactement le même.
J'ai passé une commande: la numéro 55507173.
La garantie or ne m'interesse pas (en plusieurs commande chez rueducommerce, je ne l'ai jamais prise). Mais là, cette fois-ci, jai oublié de la décocher. Je souhaiterais l'annuler.
En vous remerciant d'avance. Cordialement
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour Ceedlegrand,
Votre commande ne contient pas la garantie Or :-)
Xavier
Bonjour Xavier, et merci de votre réponse rapide.
Ayant fais 2 commandes en l'espace de 2 jours, je me suis emmêlé les pinceaux avec les numréros.
Le numéro de commande concerné est en fait le suivant: 55347700
Cordialement
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour,
La garantie indésirable est annulée, remboursée sous 48h :-) Je vous souhaite une bonne journée !
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour Xavier,
il semblerait que le cochage automatique de cette garantie pose pas mal de problèmes, je me suis fait avoir aussi, mon numéro de commande est le 55679203
Toutefois Rueducommerce fait bien son travail car le remboursement à l'air assez facile (ne me faites pas mentir svp)
merci beaucoup
bonne journée
Bonjour,
Idem je n'ai pas vu qu'il fallait décocher la case garantie or...
Pouvez vous me la supprimer pour la commande 55673532 ?
Merci d'avance
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonsoir Toinou et neopof !
Vos garanties Or sont en remboursement, à constater sur CB sous 48h (ouvrées).
Bonne journée à vous.
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonsoir
J'ai le même soucis: je viens de passer une commande pour la première fois sur Rueducommerce, et je me vois facturer 1,9€ de garantie Or (alors que l'étui de protection que j'ai acheté ne risque PAS DE TOMBER EN PANNE!).
Pourriez-vous m'annuler et me rembourser cette garantie, sans pour autant annuler ma commande?
Voici le numéro de commande: 56056683
Merci
Bonsoir,
Comme tous les utilisateurs précédents, j'ai exactement le même souci: une garantie or souscrite sans le vouloir à cause de cette case à décocher. Pouvez-vous me rembourser cette garantie, dont je ne souhaite pas bénéficier? Je vous remercie par avance.
Cordialement.
Numéro de commande: 56276203
Bonsoir,
j'ai moi aussi le même problème: J'ai passé une commande d'un téléphone (commande n°60525864 passée le 29/12/2011). Or je me suis rendue compte sur ma facture que je n'ai pas décoché l'option Garantie Contrat Or. Je ne souhaite pas annuler ma commande mais seulement cette fameuse Garantie Contrat Or.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement .
Annelise.
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonsoir Annelise,
Voilà qui est fait !
Passez de belles fêtes de fin d'année !
Xavier
Bonsoir.
Même problème. J'ai oublié de décocher la garantie Or. Et je suis pourtant un habitué!
ma commande n° 60553265 passée le 30/12/2011 à ~22H00
Il faudrait voir à arrêter d'imposer cette option!
Bonnes fêtes à vous néanmoins ;)
Thibault RueDuCommerce
Bonjour,
C'est fait, je vous ai validé le remboursement de cette garantie, qui sera recrédité sur votre compte sous 48h.
Bonne journée!
Thibault
Votre conseiller
RueDuCommerce
Bonsoir.
Même problème. J'ai oublié de décocher la garantie Or.
ma commande n° 60669312 passée le 03/01/2012 vers ~19H45
Merci d'avance pour votre action.
Bonnes année à vous,
Cordialement .
Meriem.
Thibault RueDuCommerce
Bonjour,
le remboursement de cette garantie a été validé, et sera recrédité sur votre compte sous 48h.
Bonne journée!
Thibault
Votre conseiller
RueDuCommerce
Bonjour,
De même je viens de passer une commande et je vois sur ma facture que la garantie or a été rajouté. Je suis pourtant très attentif à ce genre d'ajout forcé, et là, je ne peux que constaté que c'est très bien fait, et en toute discrétion.
A quoi bon comparer des prix si c'est pour ce faire avoir par derrière.
La prochaine fois, c'est claire que je ne choisirai pas RueDuCommerce, ça va être dur de trouver un site de qualité à ce rythme.
Et bien sur impossible de joindre le service cliente, je pense avoir dépensé plus d'argent à attendre à la hotline que si j'avais rien dit...
Au cas où si quelqu'un du SAV de RueDCommerce passe par là, mon numéro de commande est le : 60798932
Thibault RueDuCommerce
Bonjour,
L'ajout n'est pas forcé, cette option est proposée sur la page finale de la commande et vous avez la possibilité de la supprimer.
Pour information, le numéro de notre service après vente (0811 74 26 50) n'est absolument pas surtaxé, et de tarification locale depuis une ligne fixe.
Nous vous proposons un contact rapide et gratuit depuis notre page fan Facebook et notre compte Twitter également.
Je vous ai validé le remboursement de cetet garantie, qui sera sur votre compte sous 48h.
Bonne journée!
Thibault
Votre conseiller
RueDuCommerce
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