Bonjour,
je créé un nouveau sujet car je ne suis pa ssur que mon message soit bien remonté.
Je trouve dommage de ne pouvoir annuler une commande tant que celle ci n'est pas effectivement envoyée, surtout quand on l'annule à cause de mauvais choix et qu'on veut veut refaire une autre commande équivalente (meme un poil supérieur au tarif final ;o) )
J'ai fait une commande vendredi 5 mai, et samedi quand je voulais l'annuler dans le but d'en refaire une autre (pour un total supérieur, en plus ^^), un clique sur le bouton "annuler ma commande" ne changeait rien, car apparemment certains produits etaient déjà en logistique (commande numéro 11109474).
Evidemment il était passé 20h, donc pas de téléphone jusqu'à ce matin, ou une gentille demoiselle m'a informé qu'on ne pouvait pas annuler la commande et que je devais refuser les colis (matos info tv, donc 2 colis).
D'après ce que j'ai lu ensuite sur les CGV de RDC, le renvoi serait en réalité à ma charge ?
Je trouve ca dommage, surtout qu'attendre que le colis arrive, que je le refuse, qu'il soit renvoyé, puis que je sois remboursé, tout ca recule d'autant plus ma commande définitive qui attend juste mon numéro de CB :(
Je vois que certains responsables passent par ici, si un petite geste pour annuler ma commande sans qu'elle parte était possible, ca me permettrait de refaire ma nouvelle commande aussitot :)
Bien cordialement,
Johan - kjb
Commande n°11109474
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