Forum conso

Bonjour,
Je fais partie malheureusement des consommateurs (...) par RueduFour. (cf aux différents commentaires catastrophiques figurant sur les forums) Commande débitée, service client très difficilement joignable, je suis tombée sur une personne qui semblait très très loin et ne parlait et ne comprenait pas très bien le français, commande non livrée, etc...
Aujourd'hui, j'ai décidé de râler mais surtout d'agir. Ces personnes savent très bien que très peu de gens ne feront que râler et n'iront pas jusqu'au bout (tribunal) pour faire entendre leur droit donc ils continuent leurs (...) sans problème au détriment de nous, consommateurs. Donc si vous souhaitez également agir et défendre vos droits, n'hésitez pas à me le faire savoir pour une éventuelle action en justice.
A bientôt.

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Après avoir mis ce post, j'ai donc décidé d'agir et j'ai contacté le service de médiation de "leguide.com". Et ma commande a été livrée !! Donc pour moi, mon litige est réglé.

En tout cas, ne baissez pas les bras, je viens de lire un artile sur un quotidien où deux sites marchands viennent d'être mis en examen pour "(...) en bande organisée" et "blanchiment". Histoire très très proche du "ruedufour" : comptes débités, marchandise jamais livrée. Pour votre info, c'est les gendarmes de la brigade de recherche (BR) de Paris qui ont interpellé les suspects.
Bon courage.

Bonjour,
Après plusieurs tentatives, j'ai réussi à avoir une personne du service client (enfin soit disant service client). Mais c'était une personne qui ne parlait pratiquement pas le français et que j'entendais de très très loin. Elle m'a bien sûr assuré que j'allais être livrée sous 2 jours ! Ensuite, en allant sur les différents forums où "ruedufour" est cité, j'ai obtenu un n° de portable et là, j'ai réussi à parler à une femme 2 fois suite qui a eu un dialogue très service client mais les actions n'ont pas suivi. L'impression d'être prise pour une imbécile dans ces cas-là augmente et la colère avec ! Par contre, les e-mails restent sans réponse. Le délai de livraison de ma commande était de 8 jours et j'ai été livrée avec un peu plus d'un mois de retard. Dès le départ, j'ai pressenti qu'il y aurait un problème avec eux car je n'avais pas reçu mon accusé de réception de commande (cf à leurs conditions de vente). C'était une petite commande de 42 euros mais pour moi c'était une question de principe car j'ai horreur d'être (...)e. Avez-vous essayé la médiation de LeGuide? Je dois dire que j'ai été bluffée par leur rapidité de réponse,d'action et par leurs conseils. Encore merci au passage au service médiation.
En tout cas, j'espère que les clients lésés de "ruedufour" ne baisseront pas les bras et qu'ils feront le nécessaire (cf à votre mail) pour d'une part, que leur commande soit honorée ou à défaut remboursée et d'autre part, que des sites comme "ruedufour" ne nuisent pas au e-commerce.
Bon courage.

Bonjour,
Je pense que cela ne sert à rien de les appeler. Je vous invite à suivre la démarche de "jmichelsuder" ou de faire appel au service médiation du site. Ils vont indiqueront entre autre, toutes les démarches ainsi que tous les délais pour intervenir LEGALEMENT et serviront d'intermédiaire entre vous et "ruedufour".
N'abandonnez pas ! Vous avez des droits et il faut les faire respecter.
Bon courage.

Je suis aussi victime de l'(...) ruedufour je leur adresse un fax les menaçant et je vais saisir la justice aussi s'ils ne repondent pas, leur site avait l'air sérieux.... en vain.... courage