Bonjour,
Suite à de multiples appels infructueux vers votre numéro du SAV (ou même l'attente est surtaxée), j'essaye par ce site d'avoir une réponse à mon problème.
J'ai acheté un Nikon D5000 le 23.03.2010 (cmd:41292418) avec une garantie "Or". L'appareil a toujours très bien fonctionné jusqu'à hier ou le flash ne fonctionne plus. Pour être précis, lors de la mise au point en mode automatique, si le flash est nécessaire, le flash s'ouvre mais ne se déclenche pas. S'il est déjà ouvert, on entend le loquet qui sert à ouvrir le flash qui s'actionne comme si l'appareil ne détectait pas que le flash est déjà ouvert. Dans tout les cas, impossible d'avoir une photo avec flash dans aucun mode (je n'ai pas de flash externe donc impossible de tester si cela marche avec un flash rapporté).
Merci de m'indiquer la procédure pour faire fonctionner la garantie, de m'envoyer le numéro de retour et de m'indiquer l'adresse à laquelle retourner le produit. D'ailleurs, l'appareil faisait partie d'un "pack" avec une carte mémoire et une sacoche, dois-je renvoyer le tout ou uniquement l'appareil, ils étaient séparés sur la facture.
(assurer votre envoi = Recommandé avec Accusé de réception?)
J'espère avoir plus de chance avec ce service qu'avec le SAV téléphonique.
Merci
Melle Pichevin et M Giuliano
Cofondateur
