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probleme de livraison

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 47 025 411
Type de litige : Autre
Etat : En cours de résolution

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  1. remus.remy

    bonjour,

    j ai passé une commande sur rue du commerce le21/12/10 livraison via chronopost

    commande 47 025 411. j ai déménagé et je n est pas change mon adresse sur le site du coup mon colis a du être dirige vers mon ancienne adresse. me rendant compte de mon erreur j essaye de joindre depuis le 22 rue du commerce ou chronospost : IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT.

    Que cela soit sur tue du commerce ou chronopost il n y a que des automate étant fatigué de pouvoir joindre personne je pense que je vais utiliser mon droit de rétractation chez rue du commerce comme cela j arreterai de passer 50 coup de fil par jour pour espérer joindre une personne vivante au bout de la ligne.


  2. remus.remy

    10h00 premier appel au 08 11 74 26 50....Personne


  3. remus.remy

    13h30 7 eme appel toujours personne


  4. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour Remy,


    Je regrette que vous n'arriviez pas à nous joindre par téléphone.


    Cependant, pourquoi ne vous rendez-vous pas sur votre espace client pour suivre l'acheminement de votre colis ? Vous auriez ainsi vu que celui-ci vous attend au point de retrait Chronopost PUTEAUX HOTEL DE VILLE.


    J'espère que vous n'avez pas déménagé trop loin ! Sinon, il nous sera retourné et vous serez remboursé.


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


  5. remus.remy

    Bonjour et merci de votre réponse rapide.

    Je précise que jusqu'à a présent je n ai jamais eu de problème chez rue du commerce bien au contraire.

    jusqu'à a présent cette information n était pas disponible sur le suivi colis le colis était noté comme étant à Villeneuve la garenne

    Je me rendrai au point de retrait chronopost dés demain après midi.

    Encore merci


    Cordialement


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