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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 45692367
Type de litige : Autre
Etat : En cours de résolution
Bonjour,
J'ai commandé un téléphone + un abonnement Virgin Mobile il y a déjà deux jours et je n'ai toujours rien reçu depuis le mail de confirmation de ma commande. Aucun contrat de Virgin Mobile dans mes mails ni par courrier...
J'ai appelé le service client RDC ce matin et on m'a dit que ce n'était qu'une question d'heures... Or, ce soir toujours rien !
Mon numéro de commande : 45692367
Merci, cordialement
J'attends toujours une réponse, déjà 4 jours que j'attends et que ma commande n'évolue pas ! "Abonnement en cours de traitement" et aucun mail reçu de la part de Virgin Mobile ! Cette fois ce sera ma dernière commande chez Rue du Commerce...
Frédéric Klotz, Médiateur RueDuCommerce
Chère cliente,
Notre service clientèle vous a donné l'information sur votre contrat qui suivait son cours.
Le traitement de votre commande était donc "normal".
Je regrette votre décision et vous souhaite une belle journée.
Coridalement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
j'ai eu le même problème et deux mois après alors que j'avais reçu téléphone et carte sim, ma ligne n'était toujours pas activée. RDC ne m'a jamais trouvé de solution et j'ai fini par tout annuler et tout leur renvoyer...
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonsoir Shumette13
Pour activer votre ligne il suffisait de cliquer sur le lien reçu par email
Cela aurait réglé votre problème, je suis désolé de ce désagrément
Cordialement,
Frédéric Klotz
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