Bonjour !
Numéro de votre commande : 55093464
J'ai commandé un ordinateur portable sur le site rue du commerce il y a quelque jour. Ma commande indique toujours : "Ma commande est en cours de traitement. Je serai informé des prochaines étapes de son suivi sur cet espace et par email. "
J'ai essayé de contacter le service client pour en savoir plus mais je n'ai pas de réponse, mais bon ce n'est pas ça le soucis principal !
J'ai reçu un mail aujourd'hui de l'adresse suivante : verifications2.rdc@sc.rueducommerce.com
voici ce mail :
Votre commande n° 55093464 : attente de justificatifs.
De : Service Vérification RueDuCommerce
Cédric Stenger, bonjour !
Vous avez passé commande sur notre site www.rueducommerce.fr et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoignée à cette occasion.
Afin de valider votre commande et vous permettre de recevoir votre colis au plus vite, nous avons besoin de pièces justificatives.
* POURQUOI CES PIECES JUSTIFICATIVES ?
Pour vous protéger ! Afin de vous garantir une parfaite sécurité de paiement et vous défendre contre toute tentative d'utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement, nous devons nous assurer que la personne débitée est bien celle qui a commandé sur notre site.
* QUELLES PIECES JUSTIFICATIVES FAUT-IL ENVOYER ?
Nous vous demandons de nous adresser, pour valider votre commande :
- une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire)
- une copie recto verso de la carte bancaire ayant servi au règlement de votre commande en prenant soin de ne laisser apparaître que les 4 premiers et 2 derniers chiffres du numéro sur l'avant et en masquant le cryptogramme sur l'arrière de la carte (ce qui garantit la sécurité totale de votre envoi et empêche toute utilisation de la carte).
* COMMENT ADRESSER CES PIECES JUSTIFICATIVES ?
Vous pouvez nous adresser les documents en indiquant impérativement votre numéro de commande :
> Par e-mail : verifications2.rdc@sc.rueducommerce.com (photographie ou scan lisible)
> Par courrier : Mais attention au délai : les produits en stock vous sont réservés pendant 4 jours seulement !
RueDuCommerce - Service vérification
44-50 avenue du Capitaine Glarner
93585 Saint Ouen Cedex
> Par fax (non recommandé - et si utilisé, veillez à paramétrer un mode de scan ultra-fin) : 01 72 93 14 01
NOUS RESTONS BIEN SUR A VOTRE DISPOSITION !
Vous pouvez nous contacter à l'adresse :
7 en cliquant sur le bouton « mes actions » à coté de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe du service vérification des commandes
www.rueducommerce.fr
Je trouve ce mail douteux car on ne m'a jamais demandé d'envoyer de tels justificatifs pour valider une commande... Je voudrais avoir la confirmation par rueducommerce que ce mail est correct, sécurisé, sans risque... et qu'il faille répondre à ce mail pour valider la commande !
Merci à vous !
Cofondateur
