Forum conso

Bonjour,

Je crois que nous conversons déja sur un autre forum. Effectivement, le produit que vous avez acheté n'est pas vendu par RueDuCommerce mais par un marchand partenaire, BHDiscount, qui le vend et assure son expédition depuis notre site.

Vous avez reçu un email de notre partenaire marchand qui vous dit:

" Bonjour,

Nous avons bien reçu votre courrier accompagné des photos qui ont été transmises à la direction.

Le code du commerce précise que vous avez 3 jours pour confirmer par courrier recommandé les réserves que vous avez émises sur le bon de livraison.

Or vous n’avez émis aucune réserve.

Même si vous n’aviez pas la possibilité d’ouvrir le colis devant le livreur, vous auriez dû émettre des réserves, surtout si le colis vous a été livré à l’envers.

Nous sommes donc au regret de vous informer que nous ne pouvons reprendre votre appareil.

Cordialement,

Service Client

BHDISCOUNT"

Ceci était indiqué dans les mails d'expédition que vous avez reçu, ainsi que dans nos conditions générales de vente. Il est impératif de vérifier l'état des produits lors de leur livraison.

Si vous contestez sa décision il faut le lui signaler par email, dans votre espace client onglet" mes actions".

Bonne journée,

Thibault,

Votre conseiller

RueDuCommerce