commande n° 31484450 du jeudi 23 avril 2009
je viens de rcevoir l'email de remboursement et vous m'excuserais si je ne suis pas daccord avec vous sur le montant !!
jai passé commande chez vous le jeudi 23 avril donc cette commande d'apres vos cgv aurait du arriver chez moi le samedi 25 avril ce qui na pas ete le cas ..j'exige donc le remboursement de ces frais chronopost et a vous ensuite de vous faire rembourser par chronopost pour delai non tenu ..
ce n'est pas a moi de payer de lincompetance de vos services de livraison !!
vivement louverture de la concurence parce qu un colissimo narrive plus en 48 heures , un chronopost narrive plus en 24 heures et meme un courrier simple narrive plus dans les delais !!par contre cela ne derange personne daugmenter les frais d'expeditions ..c un scandale !!
Quand on paie un service on s'attends a ce que celui ci nous soit rendu !
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Cher client,
En cas de rétractation, votre commande vous est remboursée, et rapidement chez nous comme vous l'avez vu.
Sur les frais de transport ils sont remboursés quand une offre gratuite n'existe pas, or ce n'était pas le cas.
Chronopost n'a pas eu de retard dans cette affaire, nous avons eu une difficulté informatique qui n'a pas permis de demander la livraison le samedi automatique.
Pour nous en excuser, je vous offre le transport par Chronopost sur votre prochaine commande, à me réclamer par mail (vous avez l'adresse ;o)
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
je vous remercie de votre geste mais cela prouve bien que vous navez pas respecte vos engagements sur le delai donné ..cette commande j'en avait besion le 25 avril et je ne l'ai recu que le 27 si javais voulu un colissimo jaurais paye celui ci mais jai paye un chronopost a presque 10 euros et cela ne vous a pas gene quand meme a le retirer du remboursement ..
connaisssant votre professionaliste je suis DECU !!je paie pour un 24 heures et je le recois en 72 heures ou est mon avantage de casquer un chronopost ???aucun!
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonjour,
En effet, cela prouve que nous assumons nos responsabilités en vous offrant votre prochaine livraison en express.
Pour mémoire, il y a 1 euro de différence entre Colissimo et Chronopost sur votre commande.
Merci encore de votre fidélité.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
Cofondateur
