Forum conso

Bonjour,

Je reviens sur ce site pour vous faire part de mon découragement.

J'ai passé une commande sur Rue du Commerce le 4 Septembre d'un pack a 1€ avec un abonnement chez Virgin, j'ai reçu un mail de RDC me demandant des pièces justificatives, chose faite le jour même. Depuis le 5 septembre, Virgin a reçu ma demande d'abonnement, au bout d'une semaine n'ayant reçu aucun signe de vie de Virgin je les ai appeler, ils m'ont soit disant envoyé au moins 5 contrats par mail sur 3 messageries différentes mais je n'ai rien reçu a part biensur des publicités de leur part !!! J'ai enfin fini par recevoir le contrat par courrier que j'ai renvoyé aussitôt avec toutes les pièces justificatives nécessaire. J'attend 4 jours pour les rappeler faute de nouvelles, il n'avait rien reçu (on peut penser que c'est la poste ...) le lendemain lors de mon appel j'apprend qu'enfin ils ont reçu mon courrier avec tout ce qu'il faut !!! 2 jours après vu que l'état de ma commande n'avait pas bougé, je les rappel et là mystère plus de trace de mon retour de contrat signé et des pièces justificatives ! PLUS RIEN !! sa seule réponse était de me dire qu'il fallait que je leur retourne de nouveau les pièces justificatives !!! Donc mon RIB, pièces d'identités, justificatif de domicile se promène on ne sait où !!! Rassurant ....

QUE FAIRE ????

Annuler la commande ??

Insister encore et toujours plus ???

Cela fait 2 semaines que Virgin me mène en bateau ! pourtant c'est leur forfait qui correspond le mieux a mon budget et mes besoins !!

Merci d'avance pour vos réponses

Alexandre

N° commande RDC 34434172

N° client RDC 4864297

N° commande Virgin 4979679

Bonjour

Suite à ma commande hier N°36627958 je n'ai toujours pas reçu de mail de virgin mobile .

Pouvez vous me dire combien de temps il faut attendre,en sachant que si ca traine déjà pour m'envoyer un mail combien de temps va t'il falloir pour activer ma ligne.

Merci d'avance

Merci pour votre réponse,

Mais à ce jour,je n'ai reçu aucun mail de virgin mobile me demandant les pièces justificatives.

Est ce normal?

Merci

Bonjour

Après réception de votre mail,prise de contact avec virgin qui ne comprend pas pourquoi je n'ai pas reçu de mail pour la signature électronique et m'envoie donc un papier à renvoyer.

Je leur est demandé le délai pour avoir ma ligne ouverte,il me faut compter 3 semaine!!!

Incroyable non déjà j'ai perdu 5 jours et maintenant on me dit qu'il faut compter 20 jour avec la portabilités.

Je souhaite donc annuler ma commande et ce dés maintenant si possible,et quand est il du retrait de ma carte bleue?aura t'il lieu ou pas?

Merci d'avance

Bonjour,

J'ai effectué une commande également sur RDC pour un forfait VIRGIN le 24/12 avec portabilité (désengagé a partir du 29/12) mais depuis la réception du mail de confirmation de commande, toujours aucune nouvelles.

J' appel RDC, et a chaque fois tous les opérateurs sont occupés.

Je remarque que j'aurai du avoir un mail de virgin pour les pièces justificatives mais rien...

Merci pour votre aide

Mon numero de commande 38455804

cordialement