Forum conso

Chouette ! Sur Rue-du-commerce, les acheteurs donnent leurs avis sur leurs achats. Positifs ou négatifs ils sont publiés ... sauf qu'il ne faut pas dire de mal de leur SAV (qui, par ailleurs, a toujours raison !), faute de quoi votre témoignage est censuré (ma commande 11894023 par exemple).
Allez, cherchez bien, vous verrez, 100 % des clients sont satisfaits ... un vrai miracle.

Je suis d'accord avec JPr2. Un produit en panne ne remet nullement en cause la qualité du site marchand ! et personnellement j'en suis à plusieurs commandes sur rueducommerce et très satisfait et je n'en dirai hélas pas autant de beaucoup d'autres sites qui gravitent sur le net et dont nos cdes n'arrivent jamais ! j'en ai fait la triste expérience avec un site qui commence par un grand C....... mais oui, c'est bien celui-là ... à fuire

Cher client,

En effet, un avis sur un produit doit rester un avis sur un produit, objectif et concernant le produit lui même et pas les conditions de la commande ou tout autre problème commercial à voir avec nous.

Concernant votre GPS, je vous ai proposé une solution commerciale honnête.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric Klotz
RDC

Personnellement, moi pour ma Première commande chez RDC(numéro 12640255), je suis trés deçu en ce qui concerne les délais de livraison. Primo, je commande un produit signalé comme en stock sur le site web et je souscris à l'offre chez vous en 48h (payante bien sur). Segondo, je reçoi un mail me signalant que finalement le produit est en commande chez le fournisseur, et que je le recevrai sous 15 jours. Tercio, j'envoi un mail signalant mon mécontentement au service client et comme par hasard l'adresse a changée, mais pour me consoler ils me disent que je peux poser mes questions sur leur site web dans le suivi de ma commande (alors que cette fonctionnalité n'existe plus sur le site web, trés curieux....). Finalement ma commande je l'attends encore, je suis donc ouvert a toute proposition commerciale.

Cher client,

Un nouveau produit vous a été adressé ce jour, je vous en souhaite bonne réception.

Cordialement,

Frédéric Klotz
RDC

Cher client,

Votre colis a bien été livré et nous vous demandons simplement un courrier manuscrit de contestation, courrier que nous avons visiblement bien du mal à obtenir de votre part.

Vous pouvez aussi me l'adresser par mail à fk@rdc.fr et je vous garantis un traitement immédiat.

Bien à vous,

Frédéric Klotz
RDC

LAURENT ROUSSEL,Salutations !
Je suis pas étonné qu'il te sois arrivé ce genre de soucis avec RUE DU COMMERCE.
En effet, moi,lors de la livraison de mon PC portable j'ai eu plus de chance que toi.J'habite dans un pavillon individuel et lorsque je suis rentré du travail ce jour là , j'ai eu l'heureuse surprise de trouver derrière mon portail ajouré en fer forgé le colis envoyé par RUE DU COMMERCE .Je dis heureuse surprise car si j'avais habité ailleurs tu peux être sur qu'il aurait disparu dans la journée!
Il semble donc qu'il n'y ai rien à signer? même pour un article de plus de 1000e!
Je peux te dire que j'etais tout retourné et que j'été content d'avoir un chien pour monter la garde ;ce jour là il bien gagné sa ration de croquettes .
SALUT A TOI LAURENT ROUSSEL! J'espère que le coup de téléphone que tu as reçu va t'aider à résoudre ton problème ! tiens nous au courant!
n° COMMANDE 8120048

(...) Exemple, mon achat du disque dur externe multémédia MédiaBank. Il fonctionne trés bien ; quoi q'un peu bruyant ; simple d'emploi et pour l'instant 100% de réussite pour la lecture de mes nombreux Divx. Mais j'ai signalé la présence sur ce disque dur tout neuf du virus AdobeR.exe. Et bien sur mon message n'est jamais apparu sur le site, et je n'ai eu aucuen nouvelle sur ma boite e-mail.
Bravo Rue du Commerce

il n'a pas disparu je viens de le lire dans un autre thread

http://www.leguide.com/consoforum/reponse_9941584000000000000_0.htm

mais ceci dit, bien que pouvant comprendre ta colère, ce n'est pas en agressant les gens que tu les prédisposeras à t'aider.
enfin moi, ce que j'en dit ... en mai, fais ce qu'il te plait ;)

vous vous méprenez cher ber12 ... le pseudo que j'utilise n'est pas plus "bidon" que le votre. je suis comme vous une consommatrice "lamba".
Posez vous les bonnes questions ! si la moitié de votre message est censuré et devient des (...), peut être que la pauvreté de votre vocabulaire n'est pas adapté à un débat "tout public".
Je vous ai trouvé agressif, et vos remarques le confirme.
Quant au problème qui vous préoccupe, croyez bien que je suis totalement en harmonie et compatis à votre souci. j'espère qu'il sera, malgré sa forme, compris et résolu rapidemment.
passez un bon week end :)