bonsoir, j'ai commandé chez Rue du commerce, le 01/12/2011 en cadeau de Noël un Nettbook asus pc1001P pour mon fils, avec une extension de garantie de 1 an. Le 25/12/2011 le cadeau à été ouvert et aucun défaut n'était visible sur l'appareil. Après un utilisation de 2 jours, mon fils me signale que le clavier se décolle sur la partie droite de l'ordinateur. J'ai appelé le SAV. Celui-ci m'a répondu que je n'avais pas vérifié le Nettbook dans les 8 jours suivant la réception donc la garantie ne marche pas. De plus, 2 jours après cet appel téléphonique auprès de leur service, je m'aperçois que Rue du commerce a procédé au remboursement de l'extension de garantie , sans qu'aucun accord bilatéral n'ait été convenu dans ce sens. Cette attitude de Rue du commerce montre qu'il a agi ainsi afin que je ne puisse pas bénéficer de l'extension de garantie pour me faire remplacer l'ordinateur.
D'après la loi un appareil est garanti 1 an, et Rue du Commerce se fiche bien de la loi. J'ai déja acheté 7 fois chez eux, maintenant c'est terminé. Il est vrai que je navais jamais eu à faire au SAV. J'ai contacté une association de consommateur.
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