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Rue du commerce : tromperie caractérisée

Marchand concerné : RueDuCommerce

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  1. olicox

    J'ai acheté une plaque de cuisson avec un brûleur triple feux (le plus gros). Je reçois ma plaque, et oh surprise, j'ai droit à un brûleur simple feux à la place du triple. De plus, la plaque reçue ne ressemble pas à la photo (et à la description) du site. Pensant à une erreur de référence, je vérifie. Il n'y a pas d'erreur. C'est la bonne référence qui a été envoyée, sauf que le produit commandé sur le site et celui reçu n'ont rien à voir. Après une demande d'explication restée sans réponse, je poste ici pour prévenir les futurs acheteur de ce qui peut les attendre, car je pense que Rue du commerce va avoir du mal à justifier ce qui s'apparente à de la tromperie volontaire (aucune confusion possible sur les caractéristiques du produit proposé par le site).


  2. Michel RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Je vous remercie pour votre message qui a retenu mon attention.

    En avez-vous fait part au service client? Je pense qu'il s'agit d'une erreur de produit ou de référence.


    Si vous le souhaitez, vous pouvez me fournir votre numéro de commande afin que l'on puisse regarder cela ensemble.


    Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.


    Cordialement,

    Michel.


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