MENSONGES ET MALHONNETETE,
Attention un site supplémentaire sévit sur la toile : Roidubiz.com.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, les forums de discussions, révèlent les témoignages alarmant des différentes victimes du site Roidubiz.com qui ne cesse de s’accroître. Et face à cette situation intenable et désespérante, Roidubiz ne laisse guère d’autre choix à leurs clients, que de s’en remettre aux différentes compétences telles que les services de conciliation, de médiation du net ou encore de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
En réponse, à ces plaintes, Roidubiz, utilise des mêmes subterfuges pour tous (patience, duperies) quant à la « non livraison » des produits. Premièrement l’équipe maintient son honnêteté et exprime son souci de préserver la confiance de son client, ensuite elle apporte la même justification à tous : le retard est dû :
- à la perte de l’article par les services de la poste,
- ou à un problème de flashage du colis.
Face à cela Roidubiz propose 2 alternatives :
- de maintenir l’envoi de la commande
- ou alors de rembourser, (il faut prendre garde car le remboursement ne concerne que les frais de ports et non l’intégralité des produits payés).
Ce que dit la loi :
selon l'article 1610 du code civil : « Si le vendeur manque à faire la délivrance dans le temps convenu entre les parties, l'acquéreur pourra, à son choix, demander la résolution de la vente, ou sa mise en possession, si le retard ne vient que du fait du vendeur ».
Lorsque le client choisit le renvoi du colis, RoiduBiz promet le renvoi dans la journée en cours, et confirme également que le colis arrivera à destination sous 48 Heures. Et quand quelques jours après, le client reprend au sujet de la « non réception » du colis Roidubiz exprime bien entendu sa grande surprise et confirme une fois de plus le renvoi dans la journée même, et promet une fois encore la récéption sous 48 heures.
Sauf que leurs promesses n’aboutissent jamais, car le colis ne parvient pas et à chaque relance l’histoire se répète sans fin. Il ne semble donc y avoir aucune issue.
Pourtant, en dépit, de toutes ces faits, il inquiétant de constater ; que Roidubiz continue à exercer. D’autant plus que les ventes de ses articles sont renforcées par de nombreux sites d’achats groupés tels lookingo, groupon, groupolitain, kgbdeal etc…Il serait donc intéressant de se demander comment ces derniers réalisent leurs critères de sélections.
Mais revenons à Roidubiz. Comme bien d’autres affaires similaires je viens apporter mon témoignage, non seulement pour mettre en garde les nouveaux clients potentiels qui pourraient être piégés par Roidubiz mais aussi afin d’essayer de trouver une solution dans l’affaire en cours qui me concerne. Comme beaucoup hélas, j’ai accordé ma confiance, été courtois et ai été dupé. Cela m’a pris 2 mois pour réaliser la supercherie, on se lance dans des échanges avec l’espoir d’une bonne foi, mais on réalise finalement que tous les efforts fournis n’ont guère été fructueux.
C’est pourquoi après 2 mois de lutte acharnée je fais appel à vos services afin que puissiez m’aider à apporter une solution positive, J’ai pour ma part choisi de maintenir ma commande.
J’ai procédé à l‘achat d’un article en date du 25 mai 2011, qui devait être livré sous huitaine (entre 5 et 7 jours selon l’annonce), et malgré les nombreux échanges je n’ai toujours rien obtenu. (pour plus d’informations, cf ci-dessous l’ensemble des échanges que j’ai pu avoir avec les équipes de Roidubiz ainsi que le responsable en personne).
J’appelle donc à votre bienveillance et merci de m’indiquer la démarche à suivre afin que nous puissions trouver une issue positive dans cette affaire.
Par ailleurs fort est de constater que de nombreux clients sont confrontés à cette manœuvre :
Voici quelques cas :
http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=23883
http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=20250
http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=23848
litige-livraison-remboursement-sav/roidubiz-com-kgb-deals-problemes-t101426.html
litige-livraison-remboursement-sav/roi-biz-commande-jamais-recue-t103874.html
http://www.action-collective.com/forum/ ... 3571_1.htm
http://www.leguide.com/consoforum/topic ... -commander
http://cacaweb.com/roidubiz-com-cygo-lt ... gales.html
Et bien d’autres encore…
En effet il est très difficile de faire face à ce type de problème seul, et beaucoup finissent par désespérer, c’est pourquoi il est impératif de se mobiliser. J’invite donc toutes les personnes, confrontées à Roidubiz quelles qu’en soient les raisons, à apporter leurs témoignages détaillés par courriel à : vigilance-roidubiz@hotmail.fr ou bien de compléter le présent topic. Surtout n’hésitez pas à contacter les services de médiations qui ont déjà fait leur dans ce genre de situation conflictuelle.
Bon courage à tous et d’avance merci pour votre soutien ainsi que celui de la médiation.
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Pour ceux qui ont le courage de la lecture :
Détails des échanges avec Les équipes Roiduiz.com
1/ Via l'interface de gestion du site:
Expéditeur Message
Client NOM
05-07-2011 00:30:39 Bonjour,
Suite à ma réclamation du 28 juin dernier, je n'ai toujours pas eu d'info relative à l'envoi du "stylo espion".
Avez vous des infos merci?
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Voici pour information ci dessous l'historique des échanges :
Client dit :
Bonjour
Roidubiz dit :
bonjour
Client dit :
Je me permets de vous contacter au sujet d'une commande que j'ai réalisé le mois dernier ... et n'ai toujours pas d'infos pourriez vous me renseigner au sujet de la commande 0000XXX en date du 26/05 ?
Client dit :
Elle serait en cours de livraison depuis le 15/06
Roidubiz dit :
une min svp
Client dit :
je vous en prie
Roidubiz dit :
votre commande a été perdu je vous ropose soit le rembourcement soit le renvoi du colis
Roidubiz dit :
?
Client dit :
Le renvoi du colis
Client dit :
quels sont les délais
Roidubiz dit :
ok nous allons vous l'envoyez demain vous l'aurez en 48h
Client dit :
Ok je vous remercie
Roidubiz dit :
je vous en prie
Roidubiz dit :
aurevoir
Dernier message reçu à 15:06:47 le mardi 28 juin 2011.
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Client NOM
25-06-2011 07:46:09 Bonjour,
J'a reçu de votre part une réponse relative à la réclamation ci dessus il y a 3 semaines.
Dans laquelle Il m' a été confirmé que la commande était en cours de livraison.
A ce jour, 1 mois après la commande, l'article ne m'a toujours pas été livré
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
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Client NOM
11-06-2011 13:59:42 Bonjour,
J'ai procédé il y a 2 semaines, à l'achat d'un stylo espion. A l'aide des bons kgbdeal.
Je me permet de vous joindre la référence de la commande : 0000XXX, en date du 25 mai 2011.
Or à ce jour je n'ai aucune information relative à cette commande.
Pourriez vous me confirmer les délais de livraison
D'avance merci
Client NOM
2/ Via L'application de messagerie instantanée:
Roidubiz (En ligne)
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Client dit :
Bonjour
Roidubiz dit :
bonjour
Client dit :
Je me permets de vous contacter au sujet d'une commande que j'ai réalisé le mois dernier ... et n'ai toujours pas d'infos pourriez vous me renseigner au sujet de la commande 0000XXX en date du 26/05 ?
Client dit :
Elle serait en cours de livraison depuis le 15/06
Roidubiz dit :
une min svp
Client dit :
je vous en prie
Roidubiz dit :
votre commande a été perdu je vous ropose soit le rembourcement soit le renvoi du colis
Roidubiz dit :
?
Client dit :
Le renvoi du colis
Client dit :
quels sont les délais
Roidubiz dit :
ok nous allons vous l'envoyez demain vous l'aurez en 48h
Client dit :
Ok je vous remercie
Roidubiz dit :
je vous en prie
Roidubiz dit :
aurevoir
Dernier message reçu à 15:06:47 le mardi 28 juin 2011.
Roidubiz (En ligne)
Roidubiz a quitté la conversation. Cliquez ici pour redémarrer la conversation.
Client dit :
Bonjour
Roidubiz dit :
bonjour
Client dit :
Je me permets de vous contacter au sujet d'une commande que j'ai réalisé le mois dernier ... et n'ai toujours pas d'infos pourriez vous me renseigner au sujet de la commande 0000XXX en date du 26/05 ? J'ai eu une personne la semaine derniere sur ce chat qui m'a annoncé que a coande etait perdue, et que je devais la recevoir sous 48 heures, et je n'ai toujours rien reçu, Que faire?
Roidubiz dit :
vous allez la recevoir demain c c pas fait vous serez rembourcer
Client dit :
Je ne comprends pas? apres 2 mois d'attente? quel montant sera remboursé?
Roidubiz dit :
ce que vous avez payer
Client dit :
stylo + frais de port?
Roidubiz dit :
oui
Roidubiz dit :
demain vous me contactez si vous n'avez rien recu
Client dit :
Domage, J'espere quand meme recevoir le stylo ... Je reflechirai à ma décisionA Demain
Dernier message reçu à 11:54:24 le mardi 5 juillet 2011.
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Client dit :
BONJOUR
Roidubiz dit :
bonjour
Client dit :
je me permets de vous contacter, au sujet de a commande 0000XXX, d'il y a plus d'un mois, pouvez vous m'informer svp
Roidubiz dit :
une min svp
Roidubiz dit :
je vous propose soit le rembourcement ou le envoie de la commande
Client dit :
En fait j'ai déjà eu cette réponse il y a 15 jours j'avais choisi le renvoi du colis ais à ce jour rien reçu, voici l'historique :
Client dit :
ce fut le é_ juin dernier
Client dit :
oops 28 juin
Roidubiz dit :
donc vous choisissez quoi?
Client dit :
Ok si je choisis le renvoi du colis à quelle date suis je censé en avoir réception? et si je choisis le remboursement à quelle date le virement sera effectif?
Client dit :
Comprenez mon appréhension d'autant plus que de nombreuses personnes sont dans mon cas et qu'un recours collectif semble déjà avoir été lancé, j'appelle donc en votre indulgence cette affaire dure depuis trop longtemps et j'espere en une solution tres rapide ...
Roidubiz dit :
vous aurez le remboursement en 5jours
Client dit :
Quel montant svp?
Roidubiz dit :
les frais de port et le prix du produit vous l'aurez par le site partenaire
Client dit :
déja contacté le site partenaire, et aucune réponse
Client dit :
le fait est, qu'il serait donc
Client dit :
ieux
Roidubiz dit :
puisque vous les avez co,tactez c bon nous allons vous remboursez dans 5jours
Client dit :
mieux de recevoir le stylo... je choisis donc
Client dit :
le stylo
Client dit :
je prefere garder le stylo
Client dit :
je ne souhaite pas e lancer dans des procédures fastidieuses
Roidubiz dit :
ok il va etre renvoyer aujourd'hui
Client dit :
ok bien, par contre pouvez vous e dire pourquoi à 2 reprises il ' a été confirmé qu'il allait etre renvoyé et à ce jour aucune reception ? qu'en est il des Envois précédents?
Roidubiz dit :
moi j'ai cru que vous l'aurez
Roidubiz dit :
que vous l'avais déja eu
Client dit :
Ok Je vous fait confiance... Vous l'envoyez par quel mode aujourd'hui? colissimo?
Roidubiz dit :
oui
Client dit :
je pourrai alors vous contacter cet a pour le numero de référence, du collissimo afin de pouvoir le checker le suivi avec les services de la poste, il serait malheureux d'égarer le colis..?
Client dit :
desolé "cet apres midi" au moment de l'envoi"
Roidubiz dit :
je les ai pas moi les num de suivi
Roidubiz dit :
c l'entreprise de logistique qui les envoie au clients
Roidubiz dit :
c eux qui envoie les colis donc c eux qui ont ces num
Client dit :
ok en général les clients recoivent la référence colissimo des l'envoi du colis... comment prendre contact avec la logistique?
Client dit :
coprenez c'est uniquement pour le suivi
Client dit :
j'en serai rassuré
Roidubiz dit :
oui je comprend mais je peux pas vous donnez leurs coordoniée c interdé
Client dit :
je comprends c'est normal, vous pouvez alors les contacter au moment de l'envoi, je suis sur que cela ne les genera pas de vous communiquer cette référence, d'autant plus que les clients l'ont toujours, et il n'y a rien d'exceptionnel dedans...
Roidubiz dit :
oui je vais leurs demander ca je leurs envois chaque fin de journée les num de commande qui non pas eu leurs num de suivi
Client dit :
Ok merci beaucoup, je vous contacte vers quelle heure?
Client dit :
pour obtenir ce nuero de suivi
Roidubiz dit :
demain parceque je leurs envoie ca la fin de mon travailler
Client dit :
Ok vous avez mon nom?
Roidubiz dit :
oui
Client dit :
Et si je tombe sur quelqu'un d'autre
Client dit :
sur le chat
Roidubiz dit :
j'ai tous vous cordonée
Roidubiz dit :
nn il y a que moi
Client dit :
ok alors à demain.
Roidubiz dit :
a demain
Dernier message reçu à 12:41:45 le jeudi 7 juillet 2011.
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Client dit :
Bonjour
Roidubiz dit :
bonjour
Client dit :
Je reviens vers vous au sujet de la commande 0000XXX
Roidubiz dit :
une min svp
Roidubiz dit :
je vous ai dis hier que c pour mercredi
Client dit :
Génial le colis arrive mercred... En fait hier nous avions convenu que je devais vous contacter aujourd'hui afin que vous puissiez me communiquer le numero de suivi collissimo, vous m'avez en effet confirmé qu'à lenvoi du colis hier apres midi que votre service logistique devait vous remettre le numero de suivi
Roidubiz dit :
non monsieur j'ai pas confirmé ca je vous ai dis que je vais demander au service logistique de vous envoyez le num de suivi
Roidubiz dit :
moi je donne pas ces num ni les cordonnées de l'entreprise
Client dit :
En effet je comprends que les coordonnees ne doivent pas etre remis, cependant voici l'historique de ce que ns avons dit a ce sujet :
Client dit :
Roidubiz dit : oui je vais leurs demander ca je leurs envois chaque fin de journée les num de commande qui non pas eu leurs num de suivi
Client dit :
Client dit : Ok merci beaucoup, je vous contacte vers quelle heure? Client dit : pour obtenir ce numero de suivi
Client dit :
La je vous demande bien que je vous contacterai afin d'obetenir ce numero de suivi et voici votre réponse... Roidubiz dit : demain parceque je leurs envoie ca la fin de mon travailler
Roidubiz dit :
j'ai dis que je vais leurs demande de vous l'envoyez
Roidubiz dit :
monsieur moi j'ai pas le drois de les avoir
Client dit :
ok pourant vous me dites bien ci dessus que vous les contacter chaque fion de journée au sujet des num de commande qui non pas eu leurs num de suivi?
Roidubiz dit :
oui
Dernier message reçu à 16:39:29 le vendredi 8 juillet 2011.
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Client dit :
Désolé
Client dit :
probleme technologique
Roidubiz dit :
pas grave
Client dit :
Ok alors avez pu envoyé la comande hier apres midi?
Roidubiz dit :
oui
Client dit :
superbe... et cette commande a t elle son nuero de suivi en bonne et due forme?
Roidubiz dit :
j'ai leurs demaander de vous l'envoyez
Client dit :
Merci bcp, mais comme vous 'aviez dit que vous les contactiez au sujet des commandes qui n'ont pas leur num de suivi je voulai etre sur avec vous que la mienne l'avait?
Roidubiz dit :
j'ai pas compris
Roidubiz dit :
?
Client dit :
en fait, vous me disiez precedemment que vous contactiez a chaque fin de journée votre service logistique lorsque
Client dit :
les numeros de commande
Roidubiz dit :
oui
Client dit :
n'avaient pas de numero de suivi
Client dit :
je voulais juste confiré que
Client dit :
confirmé avec vous que
Roidubiz dit :
ils me repond pas ils prend les num de commande et ils envoie les num a leurs proporiétaire
Client dit :
j'ai tres bien copris, je veux simplement 'assurer
Client dit :
m'assurer que ma commande
Client dit :
étatit en regle avec leur service et que la demande d'envoi ait bien été pris en compte
Client dit :
?
Client dit :
est ce que vous confirmez que la demande d'envoi est ok de votre coté et du leur?
Roidubiz dit :
je l'ai envoyer hier
Roidubiz dit :
de mon coté oui de leurs coté je sais pas
Client dit :
Vous pouvez alors vous renseigner? pour valider qu'ils ont bien pris en compte l'envoi?
Client dit :
oops "alors pouvez vous vous renseigner afin de valider..."
Roidubiz dit :
vous l'aurez par email
Client dit :
ok
Client dit :
et la reception du colis est prévue pour quand?
Roidubiz dit :
bonne weekend
Client dit :
et la reception du colis est prévue pour quand?
Roidubiz dit :
mercredi
Client dit :
ok merci ...on voit cela .. Bon week end
Client dit :
K
Dernier message reçu à 17:02:03 le vendredi 8 juillet 2011.
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Client dit :
Bonjour
Roidubiz dit :
bonjour
Client dit :
Le 25 Mai 2011 j'ai procédé à la dite commande d'un "stylo espion" reference de la commande 0000XXX. Entre temps j'ai échangé avec vous à 4 reprises au travers de cet applicatif msn. vous m'aviez proposé le remboursement de mes frais de commandes ou l'envoi du bien commandé, j'ai donc fait valoir mon droit en maintenant ma commande selon l'article 1610 du code civil
Client dit :
: « Si le vendeur manque à faire la délivrance dans le temps convenu entre les parties, l'acquéreur pourra, à son choix, demander la résolution de la vente, ou sa mise en possession, si le retard ne vient que du fait du vendeur ».
Client dit :
A plusieurs reprises vous m'avez confirmé l'envoi du bien, et sans pouvoir me communiquer le num de suivi, par courtoisie j'ai accepté et vous ai fait confiance pour que nous puissions trouver arrangement a l'amiable ce fut de la bonne volonté.
Client dit :
J'étais censé pour la troisieme fois recevoir le bien mercredi dernier et encore une fois je n'ai rien reçu.
Client dit :
comprenez que malgré ma bonne volonté la patience peut parfois avoir certaine limite... Je pense que l'aide d'une tierce partie avant toute entreprise judiciaire serait des plus adéquats... Avant d'en arriver à cette étape je contacterai le service de médiation, et La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes. Néanmoins, j'espere que vous comprendrez
Client dit :
que cette démarche ne fait suite qu'aux nombreux échanges sans suite et que je suis pret encore une fois "l'ultime" de cesser cette procédure si nous parvenions, à l'amiable, à trouver une solution... cette solution serait l'envoi immédiat du bien convenu, d'autant plus qu'il devait etre livré selon les conditions 1 semaine après la commande?
Roidubiz dit :
bonjour, je suis un responsable, je viens de prendre le relais
Roidubiz dit :
laisser moi le temps de lire votre requête
Roidubiz dit :
très bien, je vois
Roidubiz dit :
je vous fais partir votre stylo en express cet après midi
Roidubiz dit :
il est selon notre base deja parti, peût etre une erreur de flashage
Roidubiz dit :
nous en somme desolé
Roidubiz dit :
alors, je vais vous envoyer un numero de suivi des que le colis part
Roidubiz dit :
je suis Mr Kalfat anthony le directeur de roidubiz
Roidubiz dit :
en fin d après midi
Client dit :
Comprenez madame, monsieur ? mon iquiètude cela fait deja 3 fois que l'ion me dit que le bien devait etre envoyé l'apres midi expressement, or je n'ai toujours rien et lorsque que je demande la preuve d'envoi il n'est jamais possible de l'avoir...
Client dit :
ok désolé je n'ai pas vu votre message
Client dit :
ok mr Kalfat , j'espere en votre bonne foi, et
Roidubiz dit :
Je vous certifie l envoi du numero de suivi en fin d'après midi
Client dit :
j'attends le numero
Client dit :
de suivi
Roidubiz dit :
pouvez juste me reconfirmer numero de commande et nom
Roidubiz dit :
000XXX
Roidubiz dit :
nom?
Client dit :
NOM
Roidubiz dit :
merci!
Roidubiz dit :
a très vite...aurevoir
Client dit :
Au revoir
Dernier message le vendredi 15 juillet 2011.
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Client dit :
Bonjour
Roidubiz dit :
bonjour
Client dit :
je vous rappelle mon numero de dossier 0000XXX et notre derniere conversation :
Client dit :
Roidubiz dit : bonjour, je suis un responsable, je viens de prendre le relais Roidubiz dit : laisser moi le temps de lire votre requête Roidubiz dit : très bien, je vois Roidubiz dit : je vous fais partir votre stylo en express cet après midi Roidubiz dit : il est selon notre base deja parti, peût etre une erreur de flashage
Client dit :
Roidubiz dit : nous en somme desolé Roidubiz dit : alors, je vais vous envoyer un numero de suivi des que le colis part Roidubiz dit : je suis Mr Kalfat anthony le directeur de roidubiz Roidubiz dit : en fin d après midi ok mr Kalfat , j'espere en votre bonne foi, et Roidubiz dit : Je vous certifie l envoi du numero de suivi en fin d'après midi
Client dit :
Roidubiz dit : nous en somme desolé Roidubiz dit : alors, je vais vous envoyer un numero de suivi des que le colis part Roidubiz dit : je suis Mr Kalfat anthony le directeur de roidubiz Roidubiz dit : en fin d après midi ok mr Kalfat , j'espere en votre bonne foi, et Roidubiz dit : Je vous certifie l envoi du numero de suivi en fin d'après midi
Client dit :
Mon avis est qu'en tant que client je n'ai pas été pris au sérieux, hélas malgré nos nombreux échanges, et ce ne fut pas un manque de bonne volonté
Client dit :
que d'avoir éssayé...
Client dit :
à ce jour toujours rien reçu
Client dit :
ni ce fameux vendredi aprs midi je parle du numero de suivi
Client dit :
En ts les cas je tiendrai pour ma part mes engagements, et entamerai la procédure en faisant valloir mes dorits des demain
Client dit :
si ien entendu mon dossier n' guere avancé
Client dit :
avant ce soir
Roidubiz dit :
vous n'avez pas recu votre num de suivi?
Client dit :
Non je ne l'ai pas reçu, c'est surprenant mais si vous me l'avez envoyeé vous devez avoir une copie
Roidubiz dit :
une min svp
Roidubiz dit :
il est partie hier vous allez le recevoir demain normalement
Roidubiz dit :
une min svp je cherche le num de suivi
Roidubiz dit :
vous aurez le num de suivi cette aprés midi
Roidubiz dit :
contactez moi vers 15h svp
Roidubiz dit :
bonne journée
Dernier message reçu à 13:04:02 le mercredi 20 juillet 2011.
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Client dit :
rebonjour comme convenu, il est 15 heure me revoila - reference commande 0000XXX
Roidubiz dit :
bonjour
Roidubiz dit :
une min svp
Roidubiz dit :
ils l'ont pas encors recontacté moi vers 17h
Client dit :
Je vous rappelle ce qui a été annoncé dans votre offre : Livraison en colissimo sous 5 à 7 jours ouvrés La commande date du 26 mai j'étais donc censé recevoir le bien, au plus tard le 2 juin...
Client dit :
donc à ce jour plus d'un mois et demi de retard. et En vertu de l’art L 121-20-3 du Code de la Consommation, le professionnel est tenu de procéder à la livraison dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée.
Roidubiz dit :
Bonjour donnez moi le num de votre commande
Client dit :
Le non-respect des délais indiqués peut être constitutif de l'infraction de pratique commerciale trompeuse. c'est ce vers quoi cette situation intenable semble réveler... j'ai perdu beaucoup de temps, d'energie et face à cette lutte mon état de stress de santé s'en sont vus affectés,
Client dit :
donc si avant la fin de journée je n'ai aucune info allant dans le sens d'une résolution, je n'aurai d'autre choix que de remttre cela entre les mains de la compétence pour veiller à obtenir l’exécution du contrat .
Roidubiz dit :
ah oui le XXX
Roidubiz dit :
d'accord
Dernier message reçu à 15:23:XXX le mercredi 20 juillet 2011.
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Client dit :
Bonsoir, je reviens vers vous au sujet de ma commande
Client dit :
0000XXX
Roidubiz dit :
Bonsoir j'ai pas eu les num de comande ils m'ont dis que vous les aurez par mail ce soir
Roidubiz dit :
dans tous les cas vous allez me contacter demain si vous n'avez rien
Client dit :
ok mais ces 2 derniers mois d'echanges nous font aboutir aux memes promesses qui ne font que retarder l'échéance, Je prépares de mon côté un corrier de mise en demeure, ma demande d'un médiateur, et ensuite mon recours à la direction général de la consommation et des fraudes. demian à 13h
Client dit :
tout partira si je n'ai rien reçu et la suite sera traité avec eux directement
Client dit :
le relais sera donc passé entre leurs mains
Roidubiz dit :
d'accord
Dernier message reçu à 17:59:36 le mercredi 20 juillet 2011.
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