Nous sommes très insatisfaits de l'entreprise Oogarden [...]! Suite à une commande d'un Robot piscine à batterie POOL BUSTER en 11/2010, nous avons utilisé ce produit 2 fois en 2010 puis 2 ou 3 fois en 2011 avant qu'il ne fonctionne plus! Nous nous sommes rendus compte que le bloc moteur était plein d'eau alors qu'il avait toujours été utilisé en respectant les consignes et stocké soigneusement durant l'hiver... pas de chute, rien!! Nous avons mis environ 2 mois (et une multitude de mails puis de menace de contacter les associations de consommateurs) à avoir une réponse du SAV de Oogarden qui nous a demandé de le renvoyer pour expertise le 03/11/2011... Évidemment la réponse est arrivée par mail hier (1 mois et demi pour une expertise, là encore des mails de relance ont été nécessaires!!) et nous signifie un refus de prise en charge de la garantie de l'appareil qui aurait été mal utilisé (soit 166€ de réparation à notre charge). Sans appareil désormais, difficile pour nous de faire une contre-expertise et de prouver notre bonne foi! Bref 198€ pour 5 utilisations... [...]
[...]
Publicité
Cofondateur
