Forum conso

Bonjour,

Après plusieurs essais pour vous joindre via la Hotline téléphonique (4 fois 20 minutes d'attente aujourd'hui !! ), j'essaie par ce biais là.

J'ai un problème avec mon disque dur externe WD 250 Go, lors de la connexion il semblerait qu'il se mette en route (vibration et voyant lumineux allumé) mais la connexion aux ordinateurs ne se fait pas (essais sur 3 PC).

Y a-t-il un moyen pour que je puisse vous renvoyer le disque dur (toujours sous garantie) sans passer par la hotline ?

Merci pour votre retour,

Elodie Martin.

Bonjour,

Je vous envoie un bon de retour au cas où la solution proposée par donkansigui ne donne rien, pour une prise en charge sous garantie.

Dépéchez vous de l'utiliser, votre appareil n'est plus garanti que 7 jours, et nous devons le recevoir dans ce délai !

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Re-bonjour,

Est-ce réellement nécessaire de renvoyer le disque dur externe dans son emballage d'origine?

Si c'est le cas, je ne préfère pas engager 30€ de frais si je sais que ma demande ne sera pas traitée à cause de l'absence de l'emballage d'origine.

Merci beaucoup.