Bonjour à tous,
J'ai grand besoin de votre aide. Petit récapitulatif de la situation : j'ai acheté mon PC portable Acer Aspire 7720G à Auchan il y a un an maintenant (mais il était sous garantie quand le SAV Acer l'a reçu), grosse erreur, mais ce n'est pas le problème. Depuis le moment où je l'ai acheté le PC n'arrêtait pas de chauffer, encore et encore, et de s'éteindre si j'avais le malheur de le laisser chauffer un peu trop. Il y a quelques mois il s'éteignait même au bout de 5min. J'ai donc décidé d'ouvrir le capot à l'arrière pour voir l'état en dessous et il était plein de poussière. (Alors que je m'en occupais très bien je tiens à le préciser, c'est vraiment leur système qui est défectueux) J'ai donc retiré la poussière et ait nettoyé avec une lingette humide.
Après donc avoir nettoyé le PC il marchait bien mieux et ne chauffait plus. Seulement quelque temps après ça a recommencé et il était de nouveau plein de poussière et j'ai effectué la même opération et sans rien toucher d'autre je le précise, mais au démarrage le moniteur ne s'allumait plus DU TOUT. (Et je reprécise donc que je n'ai rien endommagé et rien touché, et cette fois ci j'ai nettoyé à sec, vous allez comprendre après pourquoi je dis ça).
Le pc donc ne s'allumant plus, je l'ai envoyé en garantie à Acer... Et ...
Ils me font un devis de <gras>589 €!!</gras> pour soit disant "traces de liquides" demandant de changer le clavier, la carte graphique, la carte mère... Il faut pas éxagérer non plus quoi.. Déjà tout ça c'est à cause de leur défauts matériels et c'est donc sensé être couvert par la garantie. Et j'ai jamais versé quoi que ce soit sur l'ordinateur portable.
Que dois-je donc faire ? Saisir une association de consommateurs ? Leur faire un procès .. ?
Besoin de votre aide... Tous les conseils sont les bienvenus car ce problème devient urgent..
Merci d'avance,
Esya
Cofondateur
