bONJOUR, depuis 30 minutes je suis sur le site d'EspaceMax a essayer de suivre la procedure de retour indiquée sur leur bordereau glissé dans ma livraison.
Impossible de trouver la rubrique "aide" puis "retour". Et quand on fait "contactez-nous" "Je souhaite retrouner un produit" il n'y a pas de formulaire qui s'affiche mais un n° de tel !!!cONTRAIREMENT a ce qui est dit dans leur fameu bordereau argggggggghhhhhhhhh!!! Qualqu'un connait-il la procedure, ca m'eneeeeeeeeeerveeeeeeee !
MERCI
Je vis la même situation, j'ai donc décidé de les contacter par téléphone, et riennnn....je suis restée 15 min avec une musique en fond sonore sans aucune autre indication..A ce rythme là ...entre les frais de retour et les frais téléphoniques ...j'aurais mieux fait d'acheter la robe en magasin. Merci de me répondre si vous trouvez la piste de ce fameux formulaire "mystère"!!!
Bonjour a tous!
Est-ce qu'il y a quelqu'un qui a reussi a les joindre par telephone ou par l'email pour le retour des articles???
Ils ne repondent jamais.......et pas de reponse....c'est pas possible....
ca m'everve!!!!!!!
S'il y a quelqu'un qui a reussi a retourner des articles sur ce site, pourriez-vous nous expliquer sur la procedure de retour, s'il vous plait??
merci
Bonjour, Je me suis retrouvée dans la même situation en essayant de suivre leur procédure de retour. J'ai même essayé de les contacter à leur numéro de téléphone et personne ne répondait. Aujourd'hui, j'ai reéssayé et, Miracle, je suis tonbée sur un gentil monsieur qui m'a expliqué la marche à suivre (tout à fait différente de ce qui est écrit sur le borderau de livraison) :
1- En bas à droite, cliquez sur "contactez-nous"
2- Cliquez sur "Questions relatives aux commandes"
3- Cliquez sur "Je n'ai pas trouvé la question que je souhaitais poser"
4- Choissisez votre vente et mettez votre numéro de commande.
5- Posez votre question ; en l'occurence je souhaite renvoyer l'article référence XXX pour XXX raison. Pouvez vous me faire parvenir le n° de retour.
Le gars m'a assuré que le numéro me sera envoyé par mail dès que la demande sera traité. A partir de là, il ne faut plus tenir compte du délai de 7 jours. En plus, dans mon cas, comme il s'agit d'un défaut de fabrication, ils doivent m'envoyer une etiquette de retour pour ne pas payer les frais de port.
Voila. Maintenant j'attends de voir.
Bon courage.
Cofondateur
