Forum conso

Bonjour,

Je vous contacte par ce biais après avoir tenté en vain de vous joindre par téléphone (j'ai essayé le 0811742650 le 13/09/2011 3 fois en vain, et le 0891562020 deux fois à l'instant en vain également).

L'alimentation équipant le Boitier PC Coolermaster Sileo Extreme Power Plus 500W que j'ai commandé en date du 01/01/2011 est tombé en rade.

Je vous remercie de bien vouloir me communiquer la marche à suivre pour le retour de cette alimentation au titre de la garantie d'1 an.

Je me permets de vous signaler également mon mécontentement quant aux difficultés de vous joindre par téléphone.

Je suis un très bon client de votre site (voir le nombre de mes commandes chez vous), et ayant pour la première fois à utiliser votre SAV, je ne peux que constater la véracité des propos tenus à son sujet sur les différents sites web.

C'est bien dommage...

Dans l'attente d'une réponse que j'espère très rapide pour mon retour (eh oui, mon pc perso est OUT pour l'instant, et j'en ai grand besoin !)

Bonne fin d'après midi.

Cordialement.

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

J'ai bien reçu vos 3 emails pour le retour de mon produits.

J'ai cependant une précision à vous demander : vous indiquez sur vos mails que je dois retourner le boitier que j'ai acheté sur votre site.

Or le boitier est monté avec l'ensemble du matériel acheté chez vous : carte mère, lecteur DVD, etc...

Je vous avoue que je serais fort embêté de devoir tout démonter. De plus il est précisé sur le site de coolermaster que seul le bloc alimentation doit être retourné dans le cas de l'achat d'une tour avec bloc alimentation.

Merci de me confirmer que je ne dois vous retourner que le bloc d'alimentation (qui pour le coup n'avait pas d'emballage puisque déjà monté sur la tour coolermaster).

Dans l'attente,

Bonne soirée.

Cordialement.