Forum conso

J'ai decouvert ce post... (j'avais passé une commande sur wanimo en mars sans aucuns problemes de livraison.) Apres ma commande passé en toute tranquilité le 19 juillet/payé et facturé par carte bancaire.

W10070820238 19 Juillet 2010 31,88 € En cours de traitement Détail commande

j'ai envoyé un message car ma commande n'est pas arrivé.. ils m'ont repondu en date du 30/07

Notre base logistique nous indique que votre commande W10070820238 sera expédiée ce jour.

je viens d'envoyé un message de mecontentement aujourd'hui meme car ma commande n'est toujours pas livré et encore en cours de traitement. un retard de presque 15 jours.

Je viendrais poster un message quand la commande sera livré, car normalement elle est expedié en date du 30/07.

j'ai du repasser une commande ailleurs avec comme soucis le double du budget car sur wanimo le debit fut direct.

je fais partie des personnes qui n'ont pas recu leur commande et d'ailleurs aucuns mails de reduction de 20% ou autre.

je ne souhaite pas de remboursement, car ayant commandé ailleurs cette commande n'est plus 'urgente" mais toutefois elle reste payé...et j'espere un geste commercial de la part de wanimo et je leur souhaite bonne chance dans leur demenagement. (les problemes arrivent, je regrette juste le manque d'informations.)

En raison d’une suite d’événements survenus au cours du déménagement de notre plateforme logistique, une partie de nos clients ont effectivement eu à subir des délais de livraisons exceptionnellement longs.

Wanimo tient avant tout à présenter ses plus sincères excuses à tous les clients qui ont eu à souffrir de ces délais.

Il est difficile de résumer en quelques mots la suite d’événements qui ont conduit à cette crise sans précédent. C’est pourquoi nous avons mis sur notre blog un point clair et précis de la situation qui reprend la chronologie des 5 semaines que vient de traverser Wanimo : http://blog.wanimo.com

Tous les clients qui ont subi des retards ont du recevoir des bons d’achats et des réductions en dédommagement. Si ça n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte client Wanimo.

Nous espérons que vous saurez nous excuser pour ces circonstances exceptionnelles et nous renouveler la confiance qui unit Wanimo à ses clients depuis plus de 10 ans.

Sincères salutations.

F.Lepage - Wanimo.com