Commande n° 37659 - date : 7 décembre 2008.
Chaine commandée début décembre. Livraison prévu dernière semaine de décembre.
Au final, article livré le 5 mars (dommage pour un cadeau de Noel). Le service client envoie des emails de prolongation de délai de livraison, sans explication, alors que l'article reste disponible sous les mêmes délais sur le site internet.
Difficile d'en savoir plus. Pas de réponse aux emails de demande d'infos, sauf une : "nous vous remboursons si le délai de livraison est trop long pour vous".
Contactés par téléphone, ils avouent ne pas savoir quand l'article pourra être livré!!!!!
Au final, aucune excuse pour le retard, aucune action commerciale, aucune compensation, même pas la proposition de fournir un matériel équivalent, alors qu'il y a avait sur le site internet, a des prix équivalents.
Bien dommage, car c'est la 3ème commande que nous faisons chez eux, et les deux autres c'étaient très bien passées, mais nous les avions faites au magasin de pessac. On pensait avoir affaire à des gens sérieux.
Publicité
Cofondateur
