Bonjour,
Je suis vraiment trés déçu de Rue du Commerce.
Le 5 décembre 2011, j'ai commandé (N°59266794) un ensemble Home 2.1 Cinéma Philips référence HTS3510 faisant lecteur Blu-ray et compatible avec les fichiers Mkv. Le marchand s'était engagé à me fournir cette commande au plus tard le 19/12. A ma grande déception, j'ai reçu ma commande le 5 janvier 2012 soit 1 mois après la commande et surtout après les fêtes. Ce n’est pas tout le pire reste à venir.
Quand j'ai déballé mon ensemble home cinéma HTS 3510, j'ai parcouru la notice pour vérifier les fonctions et à ma grande surprise, le lecteur n'est qu'un simple lecteur DVD et Divx, il ne prend pas en charge les fichiers Mkv et le décodage audio HD.
J'ai envoyé 2 courriers avec AR pour demander à avoir un produit conforme à l'annonce sur le site, avec preuves à l'appui, mais aucune réponse de Rue du Commerce.
C'est un manque de professionnalisme avéré à tous les niveaux, délais de livraison non respecté et produit non conforme au descriptif.
Je vous mets donc en garde d'acheter sur le site de Rue du Commerce.
Si quelqu'un peut m'aider à régler ce litige, je le remercie de sa collaboration.
Olivier
Cofondateur
