J'ai commandé le 6 janvier 2011 un ROBOT FP653GB1 - Moulinex d'une valeur de 118€. depuis cette date j'ai envoyé au service client 5 mails (dont 2 sans réponses).
voici la MEME réponse que j'ai obtenue : "Nous vous informons que votre commande de "ROBOT FP653GB1 - Moulinex-" est toujours en attente d'approvisionnement, et ne tardera plus à entrer en stock. Nous vous tenons informé dès qu'il entre en stock, et vous prions de nous excuser pour le retard ainsi que le désagrément occasionné. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. Le Service Client."
Après plusieurs tentatives de joindre le service client par téléphone, un conseiller m'a certifié que m'a commande serait livrée au plus tard le 4 mars 2011. Or là, sur le détail de ma commande, il est toujours indiquée commande en préparation.
Il n'y a aucun moyen de savoir si l'article est indisponible, retard du fournisseur et le plus important QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE PAYEE.
Je leur ai dit par mail que je voulais me faire remboursée puisque l'article 5 et 7 de leur conditions de ventes n'étais pas respectés. Bien évidemment aucune réponse! QUE FAIRE POUR OBTENIR UNE INFORMATION DIGNE DE CE NOM?
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