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Suite à une commande (N°: 1511360)chez "FREETIME" de 2 sacs de couchage, j'ai constaté une petite erreur de marquage sur l'article. Après enquète, j'ai totalement été remboursé sans l'obligation de rendre les articles!
J'achète très souvent sur le NET (3/4 fois/mois mini.) et suis laplus part du temps extrêmement déçu par les SAV, le produit ou autre. Surtout chez les "gros" marchands qui utilisent le temps comme arme de dissuasion envers le client quand il y a un problème.En vous obligeant à passer de nombreux coups de téléphone qui coûtent une fortune, avec un temps de réponse évasif, très lent, imcomplet ou incompris...ils jouent la dessus jusqu'à ce que vous lachiez l'affaire! Malheureusement ça fonctionne très bien et biensouvent vous laissez tomber. De plus, quand vous achetez sur la toile, vous ne prennez pas le temps de lire toutes les petites lignes ou tout le descriptif. C'est souvent écrit et dispersé sur plusieurs pages. On se fait aussi avoir avec les assurances supplémentaires déjà "cochées" ou des modes de livraison prédéfinis...En précisant qu'il faut être sûr du site avant de régler. Combien de personnes n'achètent pas sur le WEB par peur de se faire voler son argent ou ses coordonnées bancaires...Bref, pour acheter sur le WEB, il faut être extrêmenent vigilant alors que cela devrait être plus simple au contraire! Et bien pour une fois, j'ai trouvé un site de vente pour campeur,sportif, randonnées qui se nomme "FREETIME" et qui m'a scotché de par le professionnalisme de son dirigeant et de sa politique de vente en générale: Super rapport qualité/prix, pas de paiement de livraison, pas de sournoises petites lignes, un SAV plus que TOP... Bref,le mieux que j'ai rencontré depuis des années. Je certifie que je n'ai aucun lien direct avec eux mais que je suis un client plus que ravie. Je dis RESPECT!