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Souhaitant me desabonner de mon FAI, j'avais trouvé il y a quelque temps ce site qui permet d'envoyer automatiquement une lettre type de résiliation en recommandé electronique pour 6 €. J'ai rempli le formulaire en ligne se terminant par le pouvoir donné au site pour cette résiliation et ai payé dans la foulée par paypal.J'ai bien reçu l'avis de virement de mes 6€ via paypal mais aucune copie du courrier envoyé ni d'un n° de commande comme quoi ce courrier a bien été pris en compte.J'ai envoyé un mel au webmaster mais sans réponse.Ce qui me met la puce à l'oreille,c'est que le site ariase.com qui faisait la promo de ce site a suspendu le lien vers resilier.com ,que l'adresse chez resilier.com pour la resiliation internet chez ce FAI(wanadoo) est obsolète et qu'il semblerait que wanadoo n'accepte plus dorenavant que des lettres recommandées avec AR.Ce n'est pas tant les 6€ qui me pose probleme (encore que :-( )mais j'espérait eviter l'attente au bureau de poste et surtout qu'il y a une date limite(le 20 du mois) pour resilier un abonnement internet sous peine de devoir payer le mois d'aprés.
Voilà,si ça peut éviter à d'autres de se faire gruger....

pour Vincent le malin
Tape resilier.com dans Google et tu verras qu'une centaine de sites comme 01.net,pcimpact,generationmp3,hardware.fr...ont fait la promo de ce service.
J'ignorai que la poste proposait la même chose,merci quand même du conseil.

et bien je ne suis pas loin de me poser la même question:
j'ai fait la même démarche que lap.h à 2 jours d'intervalle, et même problème, la preuve n'est pas lisible, le FAI n'a pas reçu à première vue et aucune réponse à mes 10 mails ...
c'était pour tester, je ne le referai pas ! tant pis pour les 6 euros.
º¿º

idem, pour moi, j'avais opté pour que mon décodeur soit retiré chez moi, j'ai payé 39 euros pour ce service mais personne n'est venue, cette somme m'a été prélevée 2 FOIS !!!!! aucune réponse par mail et par téléphone, je me suis fait avoir, surtout ne pas se servir de ce site !!!! j'aurai du me méfier, un site à l'étranger !!!!

Bonjour,

- J'ai utilisé le site resilier.com et ca c'est bien passé.
- J'ai rempli le modele de lettres
- j'ai payé 7.70 EU par carte bancaire.
- J'ai reçu une confirmation de paiement avec la reference de mon courrier

- Le lendemain je recois la copie de mon courrier
- L'operateur l'a recu deux jours apres et j'ai recu l'accusé de réception.

A croire qu'en 3 ans ils ont fait du travail.
Concernant les doubles paiements, si ca m'etait arrivé j'aurai plutot appelé leur hotline pour etre sur d'avoir quelqu'un en ligne.

Qu'un site vieux de 3 ans vive encore aujourd'hui .... si c'etait des (...) ils auraient fermes bien avant...

Voila ce n'etait que mon humble temoignage.

Alex

SITE A EVITER ABSOLUMENT !!!
Ils m'ont débité 2 fois la somme de 8,50 Euros et ne répondent pas à mes e-mails de réclamations.

Bonjour à tous , j'ai utilisé le service du net resilier.com

ATTENTION (...), en effet j'ai résilié mon abonnement canal par eux, la lettre est bein arrivé mais j'avais pris l'option de reprise du décodeur avec remboursement de la caution, ils ont enlevé le décodeur et depuis plus de nouvelles, aujourd'hui je suis poursuivi par un huissier, ils ne répondent jamais ni au mail ni au téléphone mais facturent 0.34 € la minute les appels en attente sans répondre.

Siège en angleterre injoignable
(...)

Bonjour a tous,

il s'agit bien d'un site suspect, je me suis fait avoir aussi :( (je parle de resiilier.com)

ils sont tres malins!

pas suffisamment cher pour motiver toutes les victimes de porter plainte (en plus le siège est en Angleterre...)

en même temps j'ai l'intention de persévérer par principe

J'ai plusieurs fois essayer de les joindre mais leur n° est payant, difficile d'insister donc!

ils ne répondent pas aux mails, ils ont d'ailleurs pleins d'adresses mail différentes (plusieurs sites du même genre leur appartiennent)

Si vous avez aussi été victime, je pense que le mieux c'est d'agir à plusieurs

qu'en pensez vous? Je trouve que c'est trop facile d'escroquer impunément comme ça

merci de votre attention

Bonjour,

Notre service resilier.com existe maintenant depuis 4 ans. Nous avons lance cette activite sans equivalent sur internet et aujourd'hui nous avons deja aide plus de 200 000 clients a resilier.

Pendant cette periode, nous avons ameliore notre service car tout n'etait pas parfait.

A lire vos posts, il apparait que certains d'entre vous ont eu quelques soucis pendant ces periodes.

D'autres posts sont de la pure mauvaise fois et de la desinformation.

En tant que responsable du service client, sachez que nous repondons toujours aux mails de nos clients. Je vous redonne l'adresse : support-technique@resilier.com

Comme sur un ring, je suis pret a repondre a chacun de vos posts et ne menagerai pas ma peine pour que des propos justes et honnetes soient publies sur ce forum.

Dans l'attente, ...

alors pour ma part j'ai perdu 7€70 + un mois d'abonnement de mon mobile, je sais pas ce qu'a foutu exactement le "service" localisé en Angleterre mais mon opérateur n'a absolument rien reçu, j'ai contacté le service clients/support à plusieurs reprises par mail et même à plusieurs adresse se trouvant sur leur site, en vain ! Aucune réponse, bref de la (...), vous avez meilleur temps de copier leur modèle de lettre et de l'envoyer grâce au site de la poste qui permet d'envoyer des lettres recommandées, moi ça s'est passé sans problème.