Forum conso

avez vous eu la reponse?

Bonjour,

Après avoir appelé le 0899xxx (...) voici comment résilier.

Tout d'abord la carte est une carte Banque Casino, donc on est redirigé vers le 0892(...) de cette banque (et on repasse biensur à la caisse....).

Il faut leur envoyer une lettre recommandé avec vos références (nom, adresse, n° carte) ainsi qu'un petit blabla disant que vous souhaitez résilier.
A cette lettre il faut joindre la carte CDISCOUNT coupée en deux.

Et vous envoyé le tout (en recommandé donc) à :

BANQUE CASINO
(...)

J'ai eu les mêmes informations par mail a partir du site Banque Casino.

J'espère que celà pourra vous aidez.

Jeufeux

Bonsoir,

Voilà mon expérience vécue avec Cdiscount qui me conduit à résilier ma carte Cdiscount avant la seconde année.

(...)

1) Impossible de les joindre par mail, y compris le service client, le seul moyen de les contacter est le téléphone à vos frais bien sûr. J'en ai fait l'expérience lorsque j'ai reçu un disque dur défectueux. Pour l'échange, il faut contacter le service client à vos frais pour pouvoir le renvoyer.

2) Avec la souscription de ma carte, il y avait un bon d'achat de 45 euros soit disant selon la pub remboursés lors du premier achat avec la carte. Je m'empresse de payer avec ma carte. Mais rien, pas de remboursement ou réduction de 45 euros. J'en avertit la banque Cdiscount qui me dit de me retourner vers Cdiscount. Je finis un jour, mais trop tard, par découvrir que j'avais un bon d'achat dans mon espace client, malheureusement périmé car j'avais dépassé la date. Aucun mail, ne m'avait bien sûr informé de son existence. Hors de question que je paye la cotisation de la seconde année (la première année est gratuite).

3) En plus, ce site n'est pas le moins cher. Ils facturent les articles avant de les envoyer. Impossible de modifier ou annuler une commande avant son expédition comme sur amazon.

4) Je suis allé poster un message sur le forum la fourmilière (celui de Cdiscount, afin de vider mon sac. Mon message a été censuré.

5) Je leur ai déjà de façon "amicale" fait remarquer que ce genre de procédé (voir point numéro 4) n'était pas correct mais aucun changement.

(...)

il m'est arrivé la meme chose.

je n'ai pas eu d'offre de bienvenue car la date etait perimée.

il est impossible de les joindre par mail de toute facon ils ne repondent pas ou laissent un message dans votre espace client sans vous prevenir.

Je vois que je ne suis pas le seul !

[...], pas de réponse, me reste l'épreuve de la résiliation , bien sûr aucune adresse ni procédure claire indiquée dans le contrat ( sauf délai de 2 mois ! ) Une vision particulière de l'honnêteté ...