Bonjour,
Ma compagne a reçu un coffret Wonderbox "Nature et terroir" pour son anniversaire il y a 2 ans. A l'époque nous avions essayé de contacter plusieurs prestataires qui s'étaient déclarés complet. Ma femme est tombé ensuite grièvement malade et nous avons oublié le coffret sur une étagère jusqu'à présent. Maintenant qu'elle est guéri de son cancer, nous aurions souhaité profiter du séjour et lorsque j'ai appelé le service clients au téléphone pour prolonger l'offre, je me suis fait traiter comme un malpropre et on m'a remballé sans aucune discussion quand j'ai annoncé la date d'expiration. Elle est certes bien dépassée : 31 décembre 2009, mais bon devant le contexte Wonderbox aurait pu faire un effort.
Je suis très insatisfait par le service standardisé qui ne prend pas du tout en compte des cas un peu exceptionnels comme celui là. J'ai vraiment l'impression d'être un numéro au milieu du troupeau de vaches à lait ... "Wonderbox : réalisateur de rêves" --> Peut-être serait-il judicieux de changer de slogan ?
Kévin DHONDT
Cofondateur
