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Bonjour,
voila deux mois que je lutte pour le report d'un coffret wonderbox. Le site wonderbox refusant d enregistrer la clé de mon coffret, un conseiller telephonique m'a invité a retourner le coffret par pli postal accompagné d'une lettre explicative. Ce que j'ai fait. Depuis toujours rien et ceci malgré mes mails et coups de telephones.
Mon dernier coup de téléphone m'a même permis d'apprendre que ma demande n'était pas enregistrée. Que faire ?
Merci
précision supplémentaire : Il s'agit d'un coffret Séjour en table d'hôtes - n° 20058845
Mon coffret n'étant plus en possession de puisque je l'ai transmis a wonderbox sur leur demande,
mon coffret étant périmé puisque wonderbox n'a mis aucune bonne volonté à la résolution de mon problème et qu'à ce jour l avoir correspondant n'a toujours pas été crédité sur mon compte.
j'ai pris contact avec une association de consommateurs, heureux pour moi d être encore en possession de photocopies du coffret, des lettres envoyées et des accusés de réception correspondant.
NC, Médiateur Wonderbox
Bonjour,
Après vérification, votre courrier a bien été réceptionné et traité. Un avoir a bien été crédité sur votre compte client wonderbox le 12 mars dernier.
Vous pouvez donc vous connecter dès maintenant pour en bénéficier.
Pour l'utiliser, choisissez votre coffret et mettez le dans votre panier, puis choisissez le paiement "utiliser mon avoir". Son montant se déduira automatiquement de votre commande.
Je reste à votre disposition
Médiateur Wonderbox
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