début de l'affaire octobre 2009. Après 3 retour sav inefficaces chez asus, le fabriquant se décide enfin à nous rembourser l'ordinateur portable défectueux. Le 24 mars 2010 nous donnons à Asus l'accord pour qu'ils engagent le remboursement auprès d' e network qui nous remboursera ensuite. Asus effectue ce virement le 17 mai 2010.
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Après de nombreux échanges avec E network qui nous ont dit avoir déja envoyé 2 chèques qui se sont perdus, nous recevons début octobre 2010 le chèque d'E NETWORK. 6 mois pour recevoir un chèque, c'est ce qu'on appèle prendre son temps ! Mais de quoi je me plains puisque même si ça a été juste un peu long je suis tout de même remboursé :
Le chèque d'e network est 82, 43 euros inférieur au prix que j'ai payé l'ordinateur portable ! Depuis pas de réponse précise à mes réclamations.
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rembourssement long et incomplet
Marchand concerné : E-network
N° de Commande : 180983-102008
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours
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Une précision sur mon message précédent :
vous aurez remarqué le délai de 7 mois entre le 1er retour SAV chez Asus et le déblocage du virement. Ce délais de la part d'un constructeur aussi réputé n'est pas en rapport avec l'image de sérieux qu'il donne par ailleurs : de mon point de vue, il est inadmissible d'être privé 7 mois d'un ordinateur que l'on a payé alors qu'il est sous garantie. En conséquence et fort de cette mauvaise expérience, je ne puis recommander Asus pour l'efficacité et la rapidité de son SAV.
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