j ai commandé une hotte de cuisinière a maismoinscher.Elle m a été livrée dans les délais mais je me suis rendu compte que le produit ne me convenait pas et j ai voulu user de mon droit de retractation (au passage j ai remarqué qu il manquait d ailleurs un élément décoratif en comparant avec les photos du produit)J ai renvoyé immédiatement le produit a mes frais par transporteur apres avis de Maismoinscher soit 80 euros
le transporteur m annonce aujourd hui que le produit est refusé par MMc car cassé!alors que je l avais emballé avec bien plus de précaution que mmc quand ils me l ont expédié!aucune précision sur ce qui est cassé et le produit est bloqué dans le sud alors que je suis sur Paris .Bien sur le transporteur me demandera la meme somme pour me rapporter le produit!je n ai pas envie de repayer le transport pour un produit qui ne me convient pas et je pense que mmc fait preuve de mauvaise foi pour ne pas me rembourser
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remboursement refusé
Marchand concerné : MaisMoinsCher.com
N° de Commande : 667110
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours de résolution
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Bonjour,
Nous avons refusé la hotte car cette dernière présentait une déformation sur un angle + filtre voilé (choc pendant le transport). Lors de l'expédition, vous avez dû prendre une assurance transport en fonction du prix du produit. Vous devez donc ouvrir une réclamation auprès de votre transporteur. A partit du moment où le produit présente une défaut (trace utilisation, choc, ...) conformément a nos conditions générales de vente, le délai de rétractation est annulé.
Cordialement
Vanessa
Responsable SAV
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