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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 59989534
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours de résolution
Bonjour,
Suite au mail envoyé par vos services le 17/01/2012, j’attends toujours le remboursement du boitier icy-box. Je pense que 9 jours est un délai anormal pour un simple virement bancaire.
Pourriez-vous dans un premier temps me confirmer que le virement bancaire a été effectué, puis me donner une date d’arrivé sur mon compte
Cordialement
Kas62
Michel RueDuCommerce
Bonjour,
En êtes vous sûr?
Je vous confirme que le remboursement a été effectué le 13/01 sur votre compte bancaire.
Vous avez bien vérifié sur votre compte?
Auriez-vous à tout hasard une carte bancaire à débit différé?
Cordialement,
Michel.
Bonjour,
Je viens de vérifier à nouveau et je n'ai toujours pas reçu le virement.
Effectivement j'ai une carte à débit différé, ceci intervient-il dans le délais de remboursement?
Cordialement
Kas62
Michel RueDuCommerce
Bonjour,
En effet cela décale toutes vos transactions.
Vos débits se font en différé d'un mois mais vos remboursements aussi. Ce qui explique que vous ne voyez pas ce remboursement.
Cordialement,
Michel.
Bonjour,
Cela fait maintenant plus de deux mois que le remboursement aurais du être versé sur mon compte.
Je commence à m'impatienter et je me demande si le site rue du commerce est aussi sérieux que je le pensé.
J’attends une solution de votre part dans les plus bref délais
cordialement
Michel RueDuCommerce
Bonjour,
Vous n'avez pas reçu le remboursement le 13/02? Un recrédit de 139€.
Pourriez-vous vérifier auprès de votre banque?
Je vous en remercie.
Cordialement,
Michel.
Bonjour
J'ai vérifier avec ma banque, et malheureusement je n'ai reçue l'argent sur mon compte le 13/02 !!!
Merci de trouver la source du problème !!!
cordalment
Thibault RueDuCommerce
Bonjour
le remboursement a bien été validé sur le compte de la carte qui a servit au paiement de votre commande. Vous devriez constater ce crédit sur votre compte entre le 13/02 et le 15/02 sur votre relevé de compte.
Si ça n'est pas le cas, je vous invite à nous transmettre votre relevé par email a cette adresse:
qualite@rueducommerce.com
Bonne journée à vous,
Thibault
Votre conseiller
RueDuCommerce
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