Bonjour,
J'ai J’ai effectué une commande le 25/08/10.
Suite à un 2ème appel auprès du service client pour obtenir des informations sur la date de livraison de la commande, on m'informe d’une erreur sur le prix du produit commandé. On m’a alors proposé d’annuler ma commande et de me rembourser, la marchandise n’ayant jamais été expédiée. J’ai accepté.
Après 3 relances téléphoniques, je suis toujours sans nouvelles du remboursement de ma commande et son statut sur mon compte n’a pas évolué (comme si ma demande d’annulation n’avait jamais été prise en compte !!).
Cela fait maintenant 2 mois que ma demande court sans régularisation et sans nouvelles de leur part.
Aussi, j'ai effectué une déclaration de litige auprès de la FIA-NETet, mais je doute que cela fasse avancer les choses, au regard des statistiques...
Je trouve tout de même ce comportement inadmissible pour un site de vente en ligne.
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