Suite a annulation de commande pour non respect du delai de livraison, j'ai reçu un mail en date du 06/12/11 de la direction sophalys m'informant que le remboursement serait effectué "15 jours à compter de la date de ma commande". J'ai bien compris que cela ne se ferait pas car la commande était en date du 28/11/11. J'espérais néammoins un délai de remboursement à dater du mail reçu, à ce jour nous sommes le 22/12/11 aucun remboursement et aucune nouvelle de leur part, avant de mettre les services consommateurs au courant et en charge de cette affaire, peut on me dire si sur le site il y a un recours à faire à un médiateur. Je suis d'une nature assez tenace face à la malhonneteté et ne laisserais en aucun cas ce litige non réglé. Merci pour les conseils que je peux recevoir ou peut etre un mot de sophalys m'informant de la suite de ce remboursement.
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