Forum conso

Bonjour,

J'écris ce message afin d'avoir quelques conseils de vôtre part. J'ai commandé des produits sur le site Yakarouler.com en date du 7 février dernier, cependant un des produits n'était pas disponible. Ils m'ont proposé un remboursement. le 16 février. Ne voyant rien venir, je relance pour le remboursement le 23 février. Je reçoit un mail de confirmation de remboursement le 24 février m'annonçant un remboursement "fin de semaine", soit au 26 février. Je n'ai eu aucun remboursement de leur part. J'ai relancé il y a 15 jours et pas de réponse. J'ai relancé aujourd'hui, mais je n'ai pas beaucoup d'espoirs d'obtenir mon remboursement. Quelle suite puis-je donner?

Merci de votre aide.

Rappel commande N°27086791Y120434 du 07/02/2010

Bonjour,

Je vous mets ci-joint les détails de la commande:

Cher XXXXXXXXXXXXXXX

Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande, dont vous trouverez le détail ci-dessous, est disponible en magasin.

Merci d‘avoir choisi Yakarouler.

L‘équipe Yakarouler

Récapitulatif de la commande

N° de Commande : 27086791Y120434

Date : 07/02/2010

Mode de livraison

Enlèvement magasin

Disponible a partir du : 16/02/2010

Adresse du magasin

Yakarouler

79, avenue de la République

94290 Villeneuve le Roi

France

Vos produits :

Désignation .................................................Qté cdée

Synergy 9 (Remboursement) ............................1

Nettoyant systeme d'injection essence ............1

Super protect oil ...................................................1

Essuie-glaces BOSCH A480S ...........................1

Je vous fais part des dernières communication avec le vendeur:

De : XXXXXXXXXXXXXXXX <XXXXXXXXXXXXXXXXXX>

Date : 6 avril 2010 11:10:01 HAEC

À : Service clients Yakarouler <yann.c@yakarouler.com>

Objet : Réexp : Rappel pour remboursement

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles concernant le remboursement de la commande ci-dessous?

J'ai également fait un post dans la partie forum du site Le Guide.com dont vous trouverez l'adresse ci-joint.

http://www.leguide.com/consoforum/topic/remboursement-impossible-sur-yakaroulercom

Je trouve dommage d'en arriver-là!

Cordialement,

Début du message réexpédié :

De : XXXXXXXXXXXXXXX <XXXXXXXXXXXXXXXXX>

Date : 2 avril 2010 13:23:58 HAEC

À : Service clients Yakarouler <yann.c@yakarouler.com>

Objet : Rappel pour remboursement

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles concernant le remboursement du produit Synergy 9 de la commande N°27086791Y120434

en date du07/02/2010.

Dans votre e-mail du 24 février dernier vous m'annonciez un remboursement pour fin février. Je suis toujours en attente du remboursement! 

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement,

Bonjour,

Le vendeur à bien remboursé le produit.

Cdlt,