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Remboursement des frais de retour suite à une erreur de référence.

Le 17 mars je passe commande d’un ordinateur (commande 41161761 du 17 mars 2010) que je reçois très rapidement. Seul problème l’ordinateur reçu ne correspond pas à celui commandé et est un modèle nettement moins performant d’un prix inférieur de 150 euros ;

J’en informe Rue du commerce et il m’est envoyé par mail un document de retour où il est bien précisé le motif : « erreur de référence » (retour N°1156231). Il est précisé dans le message accompagnant ce document que je dois assurer ce colis (recommandation) à hauteur de sa valeur marchande, pour garantir tout éventuel litige durant le transport (coût du colissimo recommandé : environ 22 euros). J’obtiens rapidement remboursement des presque 500 euros payés pour l’ordinateur mais rien pour les frais de retour. A mes demandes on me répond : « Nous tenons à vous remercier pour votre message qui a retenu toute notre attention. Sachez que dans le cadre d'une rétractation, nous ne remboursons pas les frais d'envoi supplémentaires ». Donc, si on en croit ce message, vous devez absolument accepter l’objet envoyé, même si il ne correspond pas à celui commandé et payé. C’est assez original comme méthodes de vente

Après bien des démarches téléphoniques, on me demande d’envoyer par mail copie des frais de retour à (...) ce que j’ai fait le 10 avril mais sans aucun effet car je n’ai toujours pas été remboursé et depuis on ne répond plus à aucun de mes messages.