Bonjour, j'ai passé commande chez LDLC le 17/01/2010 d'un kit de barrettes de RAM Kingston Hyper X , commande n° 00117112649C, j'ai usé de mon droit de rétractation sur ces et renvoyé le kit à mes frais, or il y a peu j'ai reçu un mail m'indiquant que je serais remboursé d'une valeur de 52.05 euros, or ceci ne correspond qu'au prix du produit, en dehors des frais de port aller, avec lesquels la commande passe à une valeur de 59,21 euros.
J'aimerais donc savoir pourquoi il n'y a pas remboursement des frais de port aller, qui dans le cadre d'une rétractation doivent être remboursés, les frais de retour restant à la charge du client...
Merci.
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