Bonjour,
Je fais suite à ma commande 684433 passée sur votre site BRUNEAU en date du 12/12/11.
Cette commande comme indiqué était un cadeau de Noël que je devais recevoir impérativement avant le 24 décembre 2011 (ce que je pensais faisable étant donné que vous annonciez un délai de 24/48h).
Suite à mon e-mail du 15/12/11 pour vous relancer sur la livraison, vous avez tout mis en oeuvre pour que je la reçoive rapidement par votre transporteur MORY qui tardait à me livrer alors que la commande était déjà en sa possession. Donc suite à votre intervention et à mes appels vers votre transporteur, celui-ci en date du 20/12/12 est enfin venu me livrer ma commande. Cependant, lorsque votre transporteur MORY m'a enfin livré, les 6 colis de ma commande qui concernaient une armoire de bureau étaient tous éventrés/déchirés, et on pouvait voir que certains éléments de l'armoire étaient tordus et abimés. Du coup, j'ai refusé qu'on me laisse les colis et ceux-ci ont été repris par votre transporteur MORY pour une livraison chez vous.
A ce jour, malgré mon e-mail et mon appel du 20/12/11, je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma commande de 318,13 Euros (Remboursement à me faire sur mon compe bancaire et en aucun cas sous forme d'avoir). Je n'ai toujours pas reçu de confirmation écrite de votre part concernant la date rapide du remboursement de ma commande.
Car comme déjà indiqué, il s'agissait d'un cadeau de Noël que je n'ai pas pu offrir et à ce jour, j'attends mon remboursement de manière à pouvoir le faire rapidement .
Je vous demande donc de me rembourser le plus rapidement possible et de me confirmer par retour la date exacte de celui-ci. Merci.
Salutations.
Cofondateur
