Forum conso

Bonjour,

Je vois avec le service concerné et revient vers vous sans délai !

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Votre réponse est vraiment scandaleuse !

Effectivement, c'est bien possible que le produit ne soit aujourd'hui plus disponible sur le site concurrent, dans la mesure où je vous ai fait la demande il y a presque 1 mois et demi !

Je vous signale qu'au moment où j'avais fait ma demande, le produit était disponible !!! J'avais bien vu que c'était une condition pour que le remboursement fonctionne et je n'aurais pas perdu de temps à faire la demande si le produit n'avait pas été disponible.

Alors je vous remercie de bien vouloir reconsidérer votre décision, car sinon vous pouvez être sûrs que je n'utiliserai jamais votre avoir de 15 € car ça aura été la première et dernière fois que je commande sur Rueducommerce. J'ai effectivement passé sous silence toutes les difficultés que j'avais déjà eu à enregistrer cette commande (problèmes de mise à jour de coordonnées, d'enregistrement du paiement, non fonctionnement du paiement par paypal...), alors que je commande régulièrement en ligne sur d'autres sites sans aucun problème.

Alors je peux vous dire qu'après toute cette galère j'ai été bien énervée de voir que le produit se trouvait moins cher ailleurs. Mais ma commande était passée, et je me suis consolée en me disant que je pourrai bénéficier du remboursement de la différence.

Votre mail de l'époque n'était pour moi pas une erreur, il se trouve qu'à ce moment là le produit était disponible sur le site concurrent, voilà tout !

Merci donc de bien vouloir réétudier mon dossier.

Bien cordialement.

Quel tissu de mensonges ! Les frais de port étaient strictement identiques ! Je regrette vraiment de ne pas avoir fait de copie d'écran à l'époque, ce qui m'aurait permis de vous prouver ma bonne foi...

Je ne me suis pas méfiée, je pensais que rueducommerce.com était un site honnête !

Ca me servira de leçon pour la prochaine fois.