Bonjour,
Voilà plusieurs fois que nous commandons des articles à la Redoute, sans parler des délais de livraison très longs, vous nous envoyez les articles progressivement, ce qui entraîne des modifications de coûts de la commande. Pour récupérer nos colis nous devons à chaque fois payer des sommes complémentaires pour avoir les articles.
La première fois nous pensions avoir fait une erreur, mais voilà au moins 3 fois que nous y sommes confrontés, nous considérons qu'il y a un problème ailleurs. Après révision de notre commande, nous ne nous sommes pas trompés dans les montants y compris en ajoutant les montants de frais de port.
Ces méthodes ne nous encouragent à vous rester fidèles.
Certes les sommes ne sont pas des montants très élevés mais c'est une question de principe.
En espérant que vous tiendrez compte de nos remarques.
Salutations
M. Comparat
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