Le matériel que j'ai commandé est arrivé en morceaux, malheureusement ce n'est pas moi qui ai réceptionné le colis car j'étais à l'étranger à ce moment là, ce qui fait que je n'ai réclamé que 9 jours après la livraison, c'est à dire 2 jours après le délai de 7 jours qu'ils pratiquent normalement.
Malheureusement pour moi, ils refusent de m'échanger le matériel. Je trouve que pour 2 jours ils pourraient faire un effort. De plus le matériel ne correspond pas exactement à la photo sur leur site (autre couleur), et il n'est apparemment pas très solide et/ou pas correctement protégé par l'emballage. Ils m'ont proposé un coupon de réduction sur un prochain achat (sans me donner de valeur) mais je ne vais quand-même pas leur racheter le même matériel, même avec une réduction!
Je trouverais normal qu'ils me l'échangent contre le même matériel en bon état, ou qu'ils me remboursent.
commande N°1720
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