Bonjour,
J'ai commandé des pneus et me suis rendu compte le lendemain que je m'étais trompé d'indice de vitesse. Le paiement n'ayant pas été débité de mon compte, j'ai de suite appelé le service client afin d'échanger ma commande (sachant que la commande n'était pas encore traitée)
J'ai essuyé un refus de leur part. Les pneus me seront livrés malgré moi et je devrai payé 50 euros de retour pour remboursement.
[...] à moins d'être un mécanicien confirmé, les conseillers sont très peu conciliants et peu coopérants avec le client.
En attendant une réponse positive de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.
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