Forum conso

Mon problème :

On me refus le retour de : Jeu de 2 disques de frein FERODO DDF1514.

Commander le : 17/06/2011 reçu hier le 22/06/2011 (marchandise en vrac, très peu calé).

J'ai simplement ouvert mon colis dans les règles, ouverture du scotch au couteau et comparer ma pièce neuve avec l'ancienne.

J'ai immédiatement contacté leur service et leur est demandé un retour de mon colis.

J'ai mentionné que je retournerais le colis dans l'état qu'il m'a été livré et là a ma grande surprise on me dit impossible, les conditions de retour ne sont pas respecté.

Sans voir le colis et mon retour on me le refuse.

La pièce neuve, n'a pas été montée, juste déballé.

Je respecte en tout point les conditions de retour mentionné sur leur site. Mais le problème c'est qu'il ne respecte même pas leurs propres conditions d'emballage.

De toute façon, s'il y a aucun moyen de se faire entendre par la médiation ils auront la DGCCRF au (...).

J'aimerais avoir l'avis du guide.com

Merci

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je viens de faire une relance avec l'article du code de la consommation.

mais je pense qu'ils vont faire duré l'affaire pour évité mon retour.

Je vous tiens informé.

Cordialement.