Message à l'attention de Fa007,
Bonjour,
Comme indiqué précédemment, nous vous rappelons que lors du retrait ou de la livraison d'une commande, vous êtes tenu de vous assurer de la conformité du produit qui vous est remis.
Si nécessaire, il vous appartient d'émettre des réserves précises détaillant clairement le problème rencontré.
La signature du bordereau de retrait ou de livraison engage votre responsabilité quant à l’état dans lequel le produit vous est confié. Ceci dans la mesure où le chargement, le transport et l'installation ne sont pas sans risque.
Lors du retrait de votre commande, vous n'avez émis aucune réserve sur le bordereau de remise, et le produit est donc réputé vous avoir été remis conforme
Afin que votre demande puisse être ré-étudiée, nous vous avons invité à nous adresser un courrier accompagné de photos.
Nous vous confirmons donc la réception de ce courrier, qui a retenu toute notre attention.
Cependant, après étude de ce courrier, et dans la mesure ou la rayure sur votre produit ne nuit pas à son fonctionnement, nous vous confirmons qu'il ne nous est pas possible de répondre favorablement à votre demande de retour pour remboursement.
Nous vous rappelons qu'à titre commercial, malgré l'absence de réserve sur le bon d'enlèvement de ce produit, nous avons tout de même déjà validé un bon d'achat de 35 euros sur votre compte client.
Soucieux de vous apporter une réponse commerciale adaptée, vous avez été contacté aujourd'hui par téléphone afin, d'étudier avec vous une nouvelle fois votre demande.
Lors de cet appel, il a été convenu que vous reprendriez contact avec Jerôme au coordonnées qu'il vous a communiqué, lorsque vous aurez testé ce produit.
Nous restons donc dans l'attente de cet appel.
Virgile
Mistergooddeal.com
Cofondateur
