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Bonjour,

Mi février j'ai passé pour 4k€ de commande pour un pc (pièces détachées) + une tv 3D. A ce jour je n'ai pas reçu le processeur du PC (donc pc pas utilisable) et la TV est bloquée par un mouvement de grève chez tatex (ou sls).. Bref je suis pas content du tout et je pense que tout le monde pourra la comprendre. Mon entourage me dit d'annuler la commande et de passer commande ailleurs (je vous raconte pas le super BAO pour RDC ^^).

J'ai 4 articles dans mon panier et j'attends de voir ce que va me proposer RDC en compentation du fait que pour le moment à part un trou dans mon compte en banque rien n'a évolué.

Commande PC : 51011288

Commande TV : 50947988

J'ai passé commande chez RDC parce que tout le monde m'en parlait, j'espère un dénouement heureux, la je suis vraiment décu.

Cdt,

Cdt,

Merci pour la réponse mais ce n'est pas satisfaisant, la tv je devais l'avoir en une semaine max et le processeur en 15 jours max et pas en un mois (15 mars ca veut dire 16/17 au mieux chez moi j'ai passé commande le 16/02). Je m'attendais à un service super pro et je suis extrèmement décu, la tv par darty je l'avais au même prix sous 48h et pour mon proc je devrais pouvoir le trouver rue mongallet à ce prix aujourd'hui. Vraiment aucun intérêt de commander en ligne c'était la première et dernière fois. Même pas un geste commerciale, le sce client me dit que je serais soit remboursé soit on me livrera un produit neuf. Là franchement en terme de geste co j'ai rarement mieux (neuf le produit? sérieux trop sympa les gars).Dégouté!!!

Cdt

Bonjour,

La rétractation est une procédure qui est possible à partir du moment où vous possédez le téléviseur. Avant cela, c'est une simple annulation.

Me confirmez-vous que vous souhaitez annuler votre commande ? Pour cela, il n'y a rien à faire à part refuser la livraison du colis lorsque celui-ci vous sera présenté. Vous serez alors remboursé problème.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

visiblement une personne a réussi à être livré

http://www.leguide.com/consoforum/topic/retard-livraison-rue-du-commerce?replies=5#post-176872

donc s'il y a une possibilité pour être livré sous peu évidemment je n'annule pas ma commande

Merci de me tenir informé

Cdt,

Bonjour,

A nouveau merci pour votre réponse, je souhaiterais évidemment que votre informations se vérifie et que je sois livré d'ici quelques jours néanmoins je ne suis pas certain que rdc ait la main sur le litige en cours entre tatex et sls bien que vous puissiez inciter tatex à régler le pb au plus vite.

bien entendu je vous adresserez un mail pour obtenir le geste commercial que vous me proposez. J'ai d'autres achats à faire mais je doute que ce geste co soit à la hauteur du désagrément que j'ai subit avec cette tv sachant que pour me remercier de mon achat rdc m'a octroyé un avoir de 8€ pour une tv de 1800€, y a pas de quoi se relever la nuit non plus.

Dans tous les cas merci pour votre suivi sur ce site c'est très agréable.

Cdt

En tout cas c'est vraiment réconfortant d'avoir une personne qui nous répond

Bonjour,

Tatex a du vous appeler cette après-midi, ils me l'ont promis.

Vous avez également un email de moi.

Bonne soirée.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

Bonjour,

effectivement tatex m'a bien appelé, toutefois ils n'ont pas pu me donner de date de livraison. Mon colis restait introuvable hier soir. Pour le moment le litige n'est pas résolu.

Cdt,

Bonjour Monsieur Giavarini,

J'allais justement vous appeler. La réexpédition d'un téléviseur neuf est validée depuis le début de semaine. Nous attendons que celui-ci nous soit approvisionné, car nous n'en avions plus en stock. Nous nous le procurons de Panasonic juste pour vous.

Je reste à votre entière disposition, vous avez mon numéro de téléphone.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

rajout du lien de l'offre chez darty

http://www.darty.com/nav/achat/hifi_video/televiseurs-tous_televiseurs/televiseur_plasma/panasonic_tx-p50vt20e_3d.html

Bonjour Xavier, tout d'abord merci beaucoup pour toutes les actions que vous avez faites sur mes commandes, malgré le fait que celle-ci n'aurait pas pu plus mal se dérouler vous avez fait votre maximum. Je continuerais a faire mes achats sur rdc et je conseillerais volontier le site.

Concernant ma commande 50947988, je viens de l'annuler (j'ai cliqué deux fois sur le bouton désolé :s). J'appellerais demain le service client pour connaître les démarches à suivre pour le remboursement.

Par contre il y a deux TV en commande pour la 50947988, la première perdu dans les méandres de SLS. Et la seconde qui n'est pas encore chez vous. J'ai annulé la seconde par contre pour la première je me demande si elle ne vas pas bloquer le remboursement jusqu'à ce que la tv soit retrouvée in finé ?

Cela me soucis un peu, pourriez vous me confirmer que cette double commande de tv ne va pas bloquer ma demande de remboursement ?

Par avance merci

Cordialement